Tasty Fresh Food Co., een bezorgdienst voor voedingsmiddelen, stroomlijnt de bedrijfsfuncties met Claris Connect
41 jaar geleden werd Tasty Fresh Food Co. opgestart met één man en één vrachtauto om voorverpakte, met de hand gemaakte lunchartikelen te bezorgen in industriële en semi-industriële gebieden. Inmiddels beschikt het bedrijf over 140 vrachtauto's en bedienen ze 30.000 klanten in heel Australië.
De uitdaging
Als voor uw organisatie het bedienen van twintig klanten gedurende drie minuten op 6700 unieke locaties nog maar het begin van de werkdag vormt, kunt u geen tijd verspillen aan complexe, ineffectieve technologie. Tasty Fresh Food Co. kan alle transacties in een paar seconden meten. En omdat ze eigenaar zijn van bijna de hele productieketen (ze zijn fabrikant, logistiek ondernemer, wagenparkbeheer, wagenparksamensteller, retailer en bank), is geautomatiseerde, probleemloze technologie de enige manier om dit allemaal voor elkaar te krijgen. Ze moeten weten wat er is verkocht, welke voorraad er is uitgeleverd, massabalansen uitvoeren, en de voorraad en cashstromen beheren.
Om de miljoenen en miljoenen records te kunnen beheren die ze produceren, gebruiken ze in elke bestelwagen iOS-apparaten voor het verwerken van transacties en om gegevens over te brengen naar een SQL-database. Elke bestelwagen heeft ook een verkooppunt aan boord.
Hoewel hun IT-manager handmatig apps kan bouwen en verbinden, is het verbinden van ongelijksoortige systemen tijdrovend en is hiervoor diepgaande kennis van webhooks en API-aanroepen vereist. Tasty Fresh Food was soms tot wel 30 uur kwijt aan het leren van de fijne kneepjes van aangepaste API-mogelijkheden en gegevensmodellen van bestaande technologieleveranciers. Het handmatig integreren van twee apps is in het beste geval onhandig en tijdrovend, en dan alleen nog als alles soepel verloopt. Meestal is de documentatie onvoldoende, en daarnaast zijn tests en technische vaardigheden nodig om een API te maken.
Met Claris Connect is dat niet meer nodig. Met Claris Connect kunnen zakelijke en technische belanghebbenden van Tasty Fresh Food Co. bestaande systemen verbinden via activeringen en workflows met ondersteuning voor slepen en neerzetten. Ze hoeven dus geen kostbare tijd te besteden aan het saaie proces van coderen en testen.
Claris Connect vergroot de mogelijkheden van Claris FileMaker
Met meer dan 25 apps op maat van Claris FileMaker die worden gebruikt voor uiteenlopende taken zoals transactieverwerking, werving van personeel en het traceren van bestelwagens, wil Doug Newnham, IT-manager, de kracht van het platform nu uitbreiden met Claris Connect om aanvullende workflows op maat te maken.
De visie voor Claris Connect
Gezien het volume aan mensen, transacties en processen dat Tasty Fresh Food Co. beheert, zijn ze de perfecte casestudy voor hoe digitale transformatie de bedrijfsvoering van een retailer in voedselbezorging kan veranderen. Ze hebben een visie voor de manier waarop Claris Connect hen kan helpen om precies dat te doen binnen elk aspect van hun bedrijf.
Nieuwe ideeën sneller in de markt zetten
Nu ze bezig zijn hun wervingspraktijken te stroomlijnen, wil Tasty Fresh Food Co. Claris Connect gaan gebruiken om sollicitanten via een enquête-app vragen laten beantwoorden om te kijken of ze wel in aanmerking komen voor de functie. In plaats van de afdeling HR kostbare tijd (die ze niet hebben) te laten besteden aan het uitzoeken of een sollicitant wel een geldig rijbewijs heeft, om maar iets te noemen, kunnen ze in minder dan tien of vijftien minuten een workflow configureren in Claris Connect om de gegevens van een kandidaat systematisch vast te leggen en deze over te brengen naar verschillende systemen.
Betere klantcommunicatie en efficiënter kantoorpersoneel
Omdat elke stop wordt gemeten in minuten, kan er tijd worden bespaard als klanten al staan te wachten. Eerder was een medewerker alleen maar bezig met het bellen van elke locatie om te melden dat het busje onderweg was. Tasty Fresh Food Co. wil Claris Connect gaan inzetten om dit mogelijk te maken via een geautomatiseerde spraakoproep. Hierdoor krijgt de betreffende medewerker meer tijd voor strategische taken die het bedrijf kunnen helpen groeien en ontwikkelen.
Interne communicatie stroomlijnen
Met ongeveer 450 medewerkers op de weg kan communicatie soms lastig zijn. De meeste medewerkers zitten in een busje en de meeste communicatieoplossingen zijn duur en niet erg elegant. Hoe dan te communiceren met 450 medewerkers? Doug wil Claris Connect gaan gebruiken om gegevens uit hun medewerkerssystemen te koppelen aan hun e-mailprovider, zodat real-time updates rechtstreeks kunnen worden bezorgd in de mailbox van alle medewerkers. Door dit te configureren in Claris Connect kunnen er iedere week ontelbare uren worden bespaard op het handmatig overbrengen van de records uit een bestand met door komma's gescheiden waarden (CSV).
Financiële documenten digitaliseren
Hoewel een wandelingetje naar het kopieerapparaat, het scannen van een document en het digitaal archiveren van het document misschien niet zo'n probleem lijkt, wordt het een ander verhaal als het om duizenden documenten gaat. Om hun kantoor te verlossen van papieren facturen, voorzien ze dat Claris Connect een rol kan spelen bij de volledige automatisering van het proces voor alle inkomende facturen. Met behulp van OCR en uitgebreide services van schaalbare webservices verwachten ze een nauwkeurigheid van ten minste 95% te kunnen halen, zonder dat ook maar één teamlid van het toch al beperkte personeelsbestand hiervoor iets hoeft te doen. Dit kan honderden of zelfs duizenden uren besparen.
En nu?
Digitale transformatie brengt je in de flow. Ontsnap aan de app-chaos door apps die u iedere dag gebruikt, met elkaar te verbinden om zo geautomatiseerde workflows te maken. Stroomlijn uw bedrijf. Geef uw innovaties een boost. Wilt u meer weten?
Download het gratis e-book 'Introductie tot Claris Connect'.