Politique de confidentialité

La politique de confidentialité de Claris a été mise à jour le 22 décembre 2022.

La confidentialité de vos informations est essentielle pour Claris International Inc. et Claris International (UK), auxquels il est ici fait référence par les termes « Claris », « nous » ou « notre ». Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées. Nous vous encourageons vivement à prendre le temps de vous familiariser avec nos pratiques et à nous contacter à l’adresse privacy@claris.com en cas de questions.

Quelles informations sont considérées comme des informations personnelles par Claris ?

Claris traite toutes les données associées à un individu identifié ou identifiable, ou liées ou pouvant être liées à celui-ci par Claris, comme des « informations personnelles », indépendamment du pays de résidence de ce même individu. Ainsi, toutes les données permettant d’identifier directement une personne, comme un nom, constituent des informations personnelles. C’est également le cas des données ne permettant pas d’identifier directement une personne, mais pouvant être raisonnablement employées pour identifier une personne. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

Nos produits sont utilisés principalement par des entreprises (appelées ici nos « clients »). Comme défini dans les lois applicables en matière de confidentialité ou de protection des données, pouvant inclure le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, Claris agit en qualité de sous-traitant de toutes les données personnelles transmises par ces clients via nos produits ou services. En outre, comme défini dans les lois applicables en matière de confidentialité ou de protection des données, Claris agit en qualité de « responsable du traitement des données » pour toutes les autres données personnelles collectées auprès de ses clients ou d’autres individus à ses propres fins professionnelles, et pouvant inclure les coordonnées des employés des entreprises qui interagissent avec Claris.

Cette politique de confidentialité s’applique dans les cas où Claris agit en qualité de responsable du traitement des données conformément aux lois applicables en matière de confidentialité ou de protection des données.

Informations personnelles collectées par Claris auprès de vous

Les informations personnelles collectées par Claris dépendent de la manière dont vous interagissez avec Claris. Par exemple, vous pouvez être invité à fournir des informations personnelles lorsque vous êtes en contact avec Claris ou une filiale de Claris au sujet d’un produit ou d’un service, et lorsque vous achetez un produit ou un service Claris. Claris et ses filiales peuvent combiner vos informations personnelles avec d’autres informations afin de fournir des produits, des services ou du contenu (notamment promotionnel), ou d’améliorer ceux-ci. Vous n’êtes pas tenu de fournir les informations personnelles demandées. Cependant, si vous choisissez de ne pas le faire, vous ne pourrez pas, dans de nombreuses situations, accéder à nos produits ou services.

Lorsque vous enregistrez ou utilisez nos produits, achetez un produit, téléchargez la version d’essai ou la mise à jour d’un logiciel, téléchargez une solution ou une app, intervenez sur un forum, vous inscrivez à un webinaire ou à un autre événement, nous contactez (y compris via les réseaux sociaux), participez à une enquête en ligne ou interagissez d’une quelconque autre façon avec Claris, nous pouvons collecter ou réceptionner diverses informations, parmi lesquelles les suivantes :

• Informations vous concernant : il s’agit des données telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos préférences de contact ou d’autres informations de ce type.
• Informations concernant votre appareil : il s’agit des données permettant l’identification de votre appareil, comme son numéro de série, son identifiant unique, le type de navigateur et l’adresse IP.
• Informations concernant les transactions : il s’agit des données concernant les achats de produits et services Claris ou les transactions rendues possibles par Claris, comme les achats effectués sur les plateformes de Claris.
• Informations concernant les paiements : il s’agit des données se rapportant à la facturation et aux modes de paiement, comme les informations relatives à votre banque, à votre carte de crédit, à votre carte de débit ou à toute autre carte de paiement.
• Informations permettant la prévention des fraudes : il s’agit des données permettant d’identifier et d’empêcher une tentative de fraude, comme un nom complet ou une adresse e-mail.
• Informations concernant l’utilisation : il s’agit des données concernant votre utilisation de nos produits et services, y compris l’URL référente, les informations liées à la manière dont vous interagissez avec un produit, les données de performance et de diagnostic, ainsi que d’autres données de ce type.
• Informations concernant la localisation : il s’agit d’informations non précises dérivées de l’adresse IP.
• Autres informations que vous nous communiquez : ces données peuvent inclure le contenu de vos communications avec Claris, y compris de vos interactions avec le service client ou via les réseaux sociaux. Nous pouvons également collecter des informations liées à vos préférences en matière de langue et à votre profession.

Informations personnelles réceptionnées par Claris auprès d’autres sources

Lorsque vous achetez et transmettez des produits Claris à des tiers ou les invitez à participer à des services ou forums Claris, Claris est susceptible de collecter les informations que vous fournissez au sujet de ces tiers, notamment leur nom, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone. Claris utilisera ces informations afin de répondre à vos demandes, de fournir le produit ou le service pertinent, ou de prévenir les fraudes.

Claris peut aussi être amené à réceptionner des informations personnelles vous concernant auprès d’individus vous ayant invité à utiliser des produits Claris, ou à participer à des services ou forums Claris.

Utilisation des informations personnelles par Claris

Claris utilise les informations personnelles pour améliorer ses services, traiter des transactions, communiquer avec ses clients et se conformer à la loi, ainsi qu’à des fins de sécurité et de prévention des fraudes. Avec votre consentement, elles peuvent également être exploitées pour d’autres raisons.

Claris utilise vos informations personnelles uniquement pour des motifs juridiques valides. En fonction des circonstances, Claris est susceptible de se baser sur votre consentement ou sur le fait que le traitement de ces informations est nécessaire pour honorer un contrat avec vous, ou se conformer à la loi. Claris peut également traiter des informations personnelles si nous estimons qu’il est dans notre intérêt légitime ou celui d’autres personnes de procéder ainsi, le tout en prenant votre intérêt, vos droits et vos attentes en considération. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@claris.com.

• Amélioration de nos services : nous utilisons les informations personnelles pour créer, développer, exécuter, fournir et améliorer nos produits, nos services et notre contenu. Nous sommes susceptibles de collecter et de conserver des informations liées à l’utilisation que vous faites de nos services, y compris les termes de recherche saisis. En procédant ainsi, nous pouvons améliorer nos services et, par exemple, optimiser les résultats proposés. En dehors de situations restreintes visant à assurer la qualité de nos services sur Internet, ces données ne seront pas associées à votre adresse IP. Enfin, nous pouvons être amenés à exploiter des informations personnelles à des fins internes, notamment pour étudier le comportement de nos clients, réaliser des audits, analyser des données et effectuer des recherches.
• Traitement de vos transactions : nous utilisons vos informations personnelles pour traiter les transactions liées aux produits ou services dont vous avez demandé à profiter.
• Communication avec vous : les informations personnelles que nous collectons nous permettent de répondre aux demandes, de faire la promotion de nos produits et services et de tenir nos clients informés au sujet des derniers produits annoncés, des mises à jour de logiciel et des événements à venir. Si vous ne souhaitez pas recevoir nos e-mails promotionnels, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » situé au bas du message en question. Si vous êtes un client de Claris, vous pouvez également vous désabonner à tout moment en mettant vos préférences à jour. De temps à autre, nous pouvons être amenés à utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des avis importants, concernant notamment vos achats et des modifications apportées à nos conditions, conditions générales et politiques. Ces informations étant nécessaires à vos interactions avec Claris, vous ne pouvez pas demander à ne plus recevoir de telles communications.
• Sécurité et prévention des fraudes : nous utilisons les informations personnelles afin de prévenir les fraudes. Nous pouvons être amenés à procéder ainsi afin de sécuriser le réseau et les comptes, y compris afin de protéger nos services pour tous les utilisateurs. Les informations peuvent être utilisées afin de prévenir les fraudes uniquement si une transaction en ligne a eu lieu avec nous au préalable. Seules sont concernées les données strictement nécessaires et considérées comme essentielles, d’un point de vue juridique, à la protection de nos clients, utilisateurs et services. Lors de certaines transactions en ligne, il peut arriver que les informations que vous avez partagées avec nous soient publiquement mises à disposition.
• Promotions : si vous participez à un tirage au sort, un concours ou toute autre promotion du même type, nous pouvons être amenés à utiliser les informations fournies afin d’administrer ces opérations.
• Candidatures à un poste : si vous postulez à un poste chez Claris, ou si nous réceptionnons vos informations en lien avec un poste potentiel chez Claris, nous pouvons être amenés à utiliser celles-ci pour (i) traiter votre candidature dans le cadre du poste concerné, (ii) traiter votre candidature dans le cadre d’autres postes potentiellement disponibles chez Claris et pouvant correspondre à votre profil et (iii) obtenir des informations sur votre expérience. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages relatifs à nos opérations de recrutement, envoyez un e-mail à l’adresse recruiting-survey-opt-out@apple.com. Les données liées aux candidats sont sujettes à la politique de confidentialité ad hoc consultable à l’adresse jobs.apple.com.
• Conformité aux lois : nous utilisons les informations personnelles afin de nous conformer aux lois applicables (par exemple, pour remplir nos obligations fiscales ou effectuer des déclarations, ou pour honorer une demande juridique émanant du gouvernement), ainsi que pour nous assurer, notamment, de la conformité aux termes des licences.

Claris ne fait pas appel à des algorithmes ni ne procède à un profilage pour prendre des décisions qui influeraient significativement sur vous. En outre, conformément aux lois de Californie, nous utilisons et divulguons des informations personnelles sensibles uniquement si l’utilisateur concerné ne s’est pas opposé à leur traitement.

Lorsque Claris agit en qualité de responsable du traitement des données, nous conservons les informations personnelles uniquement tant qu’elles sont nécessaires à la réalisation des opérations ayant justifié leur collecte, notamment dans les situations décrites dans cette politique de confidentialité ou prévues par la loi. Afin d’estimer la durée pendant laquelle des données doivent être conservées, nous déterminons tout d’abord s’il est nécessaire de conserver les informations personnelles collectées. Si c’est le cas, nous nous engageons à conserver les informations personnelles pendant la durée la plus courte possible prévue par la loi. Lorsque Claris agit en qualité de sous-traitant des données, nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que prévu dans les conditions ad hoc convenues avec nos clients.

Collecte et utilisation des informations non personnelles

Nous pouvons également collecter des données sous une forme ne permettant pas d’établir une association directe avec un individu en particulier. Nous sommes susceptibles de collecter, d’utiliser, de transférer et de divulguer ces informations non personnelles, quel que soit l’objectif de ce partage. Par exemple, nous pouvons collecter des informations concernant les activités conduites par nos clients sur notre site web, dans le Claris Store et avec nos autres produits et services. Ces données peuvent être agrégées et employées pour fournir davantage d’informations utiles à nos clients, identifier les parties de notre site web, de nos produits et de nos services qui attisent le plus d’intérêt et améliorer et optimiser nos produits et services.

Si nous associons des informations non personnelles et des informations personnelles, les données ainsi regroupées sont considérées comme des informations personnelles tant que cette association perdure.

Partage des informations personnelles par Claris

Claris est susceptible de partager des informations personnelles avec des filiales, des fournisseurs de services et des contractuels qui agissent en son nom si vous avez autorisé cette opération ou demandé sa réalisation, ou si cela est exigé par la loi.

Fournisseurs de services et contractuels

Claris est susceptible de charger des tiers de remplir le rôle de fournisseurs de services, de contractuels ou de sous-traitants et, ainsi, d’effectuer certaines tâches en son nom comme le traitement ou le stockage des données, le prolongement des crédits, le traitement des commandes, la livraison des produits, la gestion des données de nos clients, la fourniture de services à nos clients, l’évaluation de l’intérêt pour nos produits et services, le marketing et la réalisation de recherches sur nos clients ou d’enquêtes de satisfaction. Les fournisseurs de services, les contractuels et les sous-traitants de Claris sont tenus de gérer les informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité, à nos instructions et aux lois applicables. Ils ne sont pas autorisés à utiliser les informations personnelles que nous partageons à des fins qui leur sont propres et doivent supprimer ou restituer celles-ci une fois qu’elles ont permis la réalisation de l’opération requise.

Autres entités

Claris est susceptible de partager des informations personnelles avec d’autres entités si vous avez autorisé cette opération ou demandé sa réalisation, par exemple si vous téléchargez une app fournie par un tiers sur le Claris Marketplace. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour des raisons de sécurité nationale, de respect des lois ou de toute autre question d’intérêt public, si nous estimons que cela est justifié légalement, si nous considérons que leur divulgation est raisonnablement nécessaire afin de garantir l’application de nos conditions générales, pour protéger nos opérations ou nos clients, ou en cas de restructuration, de fusion ou de vente.

Protection des informations personnelles par Claris

Nous avons mis en place des dispositifs de protection administratifs, techniques et physiques pour protéger les informations personnelles, en tenant compte de la nature de ces dernières et du traitement requis, ainsi que des menaces posées.

Lorsque vous employez certains produits, services ou apps Claris, ou que vous publiez des éléments sur un forum Claris, un chat ou un réseau social, les informations personnelles et le contenu que vous partagez sont visibles par les autres utilisateurs, qui peuvent les lire, les collecter ou les utiliser. Vous êtes responsable des informations personnelles que vous choisissez de partager ou de soumettre dans les cas cités. Par exemple, si vous indiquez votre nom et votre adresse e-mail sur un forum, ces informations deviennent publiques. Nous vous invitons donc à faire preuve de vigilance lorsque vous procédez ainsi.

Informations personnelles associées à des enfants

Les produits et services de Claris ne s’adressent pas aux enfants âgés de moins de 13 ans. Nous ne collectons ni n’utilisons ou divulguons volontairement d’informations personnelles associées à tout enfant âgé de moins de 13 ans. S’il apparaît que nous avons collecté des informations personnelles associées à un enfant de moins de 13 ans, nous déploierons tous les efforts commercialement raisonnables pour supprimer celles-ci. Si vous estimez que nous sommes en possession de telles informations, contactez-nous à l’adresse privacy@claris.com.

Cookies et autres technologies

Le site web, les services en ligne, les apps interactives, les e-mails et les publicités de Claris peuvent induire l’utilisation de cookies et d’autres technologies, telles que des balises web. Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs (notamment à des fins de sécurité et de prévention des fraudes), nous indiquent quelles parties de nos services sont utilisées et nous permettent d’évaluer plus facilement l’efficacité des supports publicitaires et des recherches web.

Si vous souhaitez désactiver les cookies et que vous utilisez le navigateur web Safari, sélectionnez « Bloquer tous les cookies » dans les paramètres de confidentialité de ce dernier. Si vous utilisez un navigateur différent, adressez-vous à votre fournisseur pour savoir comment effectuer cette opération. Certaines fonctionnalités du site web de Claris peuvent ne pas être disponibles si tous les cookies sont désactivés.

Dans certains e-mails envoyés par Claris, il est possible de cliquer sur des URL pour accéder à du contenu sur notre site web. Lorsque vous cliquez sur l’une de ces URL, vous transitez par un serveur avant d’arriver sur la page de destination concernée. Nous procédons à un suivi de ce processus afin d’identifier les éléments qui vous intéressent le plus et de déterminer si nous communiquons efficacement avec vous. Si vous ne souhaitez pas faire l’objet d’un tel suivi, ne cliquez pas sur les liens contenus dans les e-mails que vous recevez.

Les données collectées par le biais de cookies et de technologies similaires sont généralement traitées comme des informations non personnelles par Claris. Toutefois, si les adresses IP et autres identificateurs du même type sont considérés comme des informations personnelles par la législation locale, nous considérons également ces identificateurs comme des informations personnelles. En outre, nous combinons parfois les informations non personnelles collectées par ces technologies avec d’autres informations personnelles que nous détenons. Lorsque nous procédons ainsi, nous traitons les données combinées comme des informations personnelles, conformément à cette politique de confidentialité.

Sites et services tiers

Les sites web, produits, apps et services Claris peuvent contenir des liens redirigeant vers des sites web, produits et services tiers. Nos produits et services peuvent également utiliser ou proposer des produits ou services tiers. Les données collectées par des tiers étant régies conformément aux pratiques de ces derniers en matière de confidentialité, nous vous encourageons à vous informer au sujet de ces mêmes pratiques.

Transfert de données personnelles entre des pays

En fonction de la localisation d’un client, Claris International Inc. ou Claris International (UK) est responsable des informations personnelles collectées et traitées.

Le transfert international d’informations personnelles détenues par Claris et collectées dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse est régi par les clauses contractuelles standard.

Le transfert international d’informations personnelles détenues par Claris et collectées dans les pays membres du forum de coopération économique Asie-Pacifique (APEC) est régi par les exigences applicables du système CBPR (Cross-Border Privacy Rules) de l’APEC. Si vous avez des questions ou des inquiétudes liées à la certification CBPR de l’APEC, contactez notre fournisseur tiers chargé de la résolution des litiges.

Vos droits en matière de confidentialité

Chez Claris, nous respectons vos droits en matière d’informations personnelles, ce qui inclut, selon votre juridiction, le droit d’être informé de leur traitement ou de s’y opposer, ainsi que d’accéder à celles-ci, de les corriger, de les transférer ou de les supprimer. Si vous choisissez d’exercer ces droits, vous continuerez à être traité de manière équitable par Claris et le même niveau de service vous sera offert. Par ailleurs, Claris ne vend pas d’informations personnelles.

Conformément aux lois applicables dans votre juridiction, vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité en envoyant un e-mail à l’adresse privacy@claris.com. Si l’exercice de vos droits concerne des informations personnelles pour lesquelles Claris agit en qualité de sous-traitant des données, adressez-vous au client de Claris les ayant collectées. Toute communication liée à ce type d’informations sera transférée au client de Claris concerné.

Pour vous assurer que vos coordonnées et préférences sont correctes, complètes et à jour, vous pouvez contacter le service client de Claris au numéro gratuit indiqué ci-dessous.

Dans certaines situations, il est possible que nous ne puissions pas accéder à votre demande, par exemple si vous exigez la suppression de données liées à une transaction que Claris est légalement tenu de conserver pour se conformer aux lois. Nous pouvons également rejeter une demande si l’acceptation de celle-ci venait ensuite à nous empêcher d’exercer notre droit légitime à utiliser des données à des fins de sécurité et de prévention des fraudes, notamment lorsque vous exigez la suppression d’un compte qui est en cours d’examen pour des raisons de sécurité. Enfin, une demande peut être rejetée si elle porte atteinte à la confidentialité des données d’autres personnes, si elle est futile ou vexatoire, ou si les opérations requises pour la satisfaire sont extrêmement incommodes.

Questions relatives à la confidentialité

Si vous avez des questions au sujet des informations personnelles que vous avez fournies à Claris, de la politique de confidentialité de Claris ou de nos pratiques en matière de confidentialité, y compris relatives à notre qualité de sous-traitant des données, ou si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@claris.com ou par téléphone au 1 800 325 2747.

Claris prend très au sérieux vos questions relatives à la confidentialité. Lorsque nous réceptionnons celles-ci, nous les étudions afin d’identifier la meilleure manière d’y répondre, y compris si vous mentionnez l’exercice de vos droits en matière de confidentialité. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de nous communiquer des informations supplémentaires.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse fournie par Claris, vous pouvez transmettre votre réclamation au régulateur applicable. Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous fournir des informations concernant vos recours, au vu de votre situation.

Mises à jour de cette politique

Claris est susceptible de procéder, de temps à autre, à la mise à jour de la présente politique de confidentialité. Lorsque des modifications sont apportées à cette dernière, un avis est publié sur ce site web et vous êtes directement informé si nous disposons de vos coordonnées.

Claris International Inc. One Apple Park Way, Cupertino, Californie 95014

Service client de Claris : 1 800 325 2747

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