Informativa sulla privacy

L'Informativa sulla privacy di Claris è stata aggiornata il 22 dicembre 2022.

La vostra privacy è importante per Claris International Inc. e Claris International (UK) ("Claris", "noi" o "nostro/nostra/nostri/nostre"). Abbiamo sviluppato questa Informativa sulla privacy che regola le nostre modalità di raccolta, utilizzo e condivisione delle informazioni personali. Vi invitiamo a leggere il presente documento per conoscere le nostre politiche sulla privacy e, per qualsiasi domanda, a contattarci all'indirizzo privacy@claris.com.

Che cosa si intende per informazioni personali in Claris?

Claris tratta i dati che si riferiscono a un soggetto identificato o identificabile o ad esso collegati o collegabili da parte di Claris come "informazioni personali", indipendentemente dal luogo in cui vive il soggetto. Questo significa che i dati che identificano direttamente una persona (come il nome) sono informazioni personali e anche i dati che non identificano direttamente una persona, ma che possono essere ragionevolmente utilizzati a questo scopo sono informazioni personali. I dati aggregati sono considerati informazioni non personali ai fini della presente Informativa sulla privacy.

I nostri prodotti sono utilizzati principalmente da aziende (i nostri "Clienti"). Rispetto a qualsiasi informazione personale che venga caricata dai Clienti sui nostri prodotti e servizi, Claris agisce come "Responsabile del trattamento dei dati" (o "Fornitore di servizi") nei confronti di tali Clienti, come definito nelle leggi sulla privacy o sulla protezione dei dati applicabili, che possono comprendere il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("RGPD"). Claris agisce in qualità di "Titolare del trattamento dei dati" (o "Azienda") come definito nelle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati applicabili per le altre informazioni personali che raccoglie per i propri scopi aziendali dai Clienti e da altri soggetti, come le informazioni di contatto per i dipendenti del Cliente che interagiscono con Claris.

Questa Informativa sulla privacy si applica nei casi in cui Claris agisce come "Titolare del trattamento dei dati" o "Azienda" in base alle leggi sulla privacy o sulla protezione dei dati applicabili.

Informazioni personali che Claris raccoglie dall'utente

Le informazioni personali raccolte da Claris dipendono da come si interagisce con Claris. Ad esempio, può essere richiesto di fornire informazioni personali quando si entra in contatto con Claris o con una sua società affiliata circa un prodotto o un servizio, e quando si acquista un prodotto o servizio Claris. Claris e le sue affiliate possono combinare le informazioni personali con altre informazioni per fornire e migliorare prodotti, servizi, contenuti e materiali pubblicitari. L'utente non è tenuto a fornire le informazioni personali richieste. Tuttavia, se decide di non farlo, in molti casi non potrà accedere ai nostri prodotti o servizi.

Quando si registrano e/o utilizzano i nostri prodotti, si acquista un prodotto, si scarica una versione di prova del software o un aggiornamento, si scarica una soluzione o un'app, si partecipa a un forum, ci si iscrive a un webinar o a un altro evento, ci si mette in contatto con noi tramite un social media, si partecipa a un sondaggio online o si interagisce in altri modi con Claris, possiamo raccogliere e/o ricevere una varietà di informazioni, fra cui:

• Informazioni di contatto. Dati come nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, preferenze del contatto o altre informazioni di contatto.
• Informazioni sul dispositivo. Dati a partire dai quali è possibile identificare il dispositivo in uso, come il numero di serie del dispositivo, l'identificativo univoco del dispositivo, il tipo di browser e l'indirizzo IP.
• Informazioni sulle transazioni. Dati sugli acquisti di prodotti e servizi Claris o transazioni facilitate da Claris, fra cui gli acquisti sulle piattaforme Claris.
• Informazioni di pagamento. Dati relativi alle informazioni per la fatturazione e il metodo di pagamento, come dettagli bancari e informazioni su carte di credito, di debito o altre carte di pagamento.
• Informazioni per la prevenzione delle frodi. Dati utilizzati per aiutare a identificare e prevenire le frodi come nome, cognome e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'uso. Dati sull'attività e l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi da parte dell'utente, compresi gli URL di riferimento, l'interazione con il prodotto, i dati di performance e diagnosi e dati per altri utilizzi.
• Informazioni sulla posizione. Posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP.
• Altre informazioni forniteci dall'utente. Dati come il contenuto delle comunicazioni dell'utente con Claris, comprese le interazioni con l'assistenza clienti e i contatti tramite i social media. Possiamo anche raccogliere informazioni sulle preferenze di lingua e sull'occupazione dell'utente.

Informazioni personali che Claris riceve da altre fonti

Quando si acquistano e inviano i prodotti Claris ad altri o si invitano altri a partecipare a forum o servizi Claris, Claris può raccogliere le informazioni fornite in riferimento a tali persone, come nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono. Claris utilizzerà tali informazioni per soddisfare le richieste o fornire il relativo prodotto o servizio o per strategie antifrode.

Claris può ricevere le informazioni personali sull'utente da persone che lo hanno invitato a utilizzare i prodotti Claris o a partecipare a servizi o forum di Claris.

Utilizzo delle informazioni personali da parte di Claris

Claris utilizza le informazioni personali per potenziare i servizi, elaborare le transazioni, comunicare con i Clienti e rispettare la legge, oltre che per ragioni di sicurezza e prevenzione delle frodi. Con il consenso dell'utente possiamo anche utilizzare le informazioni personali per altri scopi.

Claris utilizza le informazioni personali dell'utente solo quando ha una base giuridica valida per farlo. A seconda della circostanza, Claris può basarsi sul consenso dell'utente o sul fatto che il trattamento è necessario per adempiere a un contratto con l'utente stesso o per rispettare la legge. Possiamo anche trattare le informazioni personali nei casi in cui crediamo che sia per legittimo interesse nostro o di altri, prendendo in considerazione gli interessi, diritti e le aspettative dell'utente. Per qualsiasi domanda sulla base giuridica, è possibile contattarci a privacy@claris.com.

• Potenziamento dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni personali per creare, sviluppare, utilizzare, fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi e contenuti. Possiamo raccogliere e memorizzare i dettagli relativi al modo in cui voi utilizzate i nostri servizi, incluse le query di ricerca. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare i nostri servizi, compresa la pertinenza dei risultati forniti dai nostri servizi. Fatta eccezione per alcuni casi in cui è necessario garantire la qualità dei nostri servizi su Internet, tali informazioni non verranno associate a un preciso indirizzo IP. Possiamo inoltre utilizzare le informazioni personali per fini interni, ad esempio per comprendere il comportamento del Cliente, per scopi di auditing, analisi dei dati e ricerca.
• Elaborazione delle transazioni. Utilizziamo le informazioni personali per elaborare le transazioni per i prodotti o servizi richiesti.
• Comunicazione con l'utente. Le informazioni personali che raccogliamo ci permettono di rispondere alle comunicazioni, commercializzare i nostri prodotti e servizi e tenere i nostri Clienti aggiornati sugli annunci degli ultimi prodotti Claris, sugli aggiornamenti software e sui prossimi eventi. Se non si desidera essere presenti nella nostra mailing list, è possibile fare clic sul link per disiscriversi presente all'interno della comunicazione. I Clienti Claris possono anche disiscriversi in qualsiasi momento aggiornando le proprie preferenze. Si noti che possiamo utilizzare periodicamente le informazioni personali per inviare avvisi importanti, come comunicazioni relative ad acquisti e modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche. Poiché tali informazioni sono importanti per l'interazione dell'utente con Claris, non è possibile richiedere di non ricevere queste importanti notifiche.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali per strategie antifrode. Possiamo utilizzare le informazioni personali per garantire la sicurezza della rete e dell'account, nonché per proteggere i nostri servizi a vantaggio di tutti i nostri utenti. Le informazioni saranno utilizzate per strategie antifrode nel caso in cui fosse richiesto dalla conduzione di una transazione online con noi. Limitiamo il nostro utilizzo dei dati per strategie antifrode a quanto strettamente necessario ed entro i limiti riconosciuti dei nostri legittimi interessi per proteggere i nostri Clienti, utenti e servizi. Per alcune transazioni online possiamo anche verificare le informazioni fornite consultando fonti pubblicamente accessibili.
• Promozioni. In caso di partecipazione a lotterie, concorsi o promozioni simili, possiamo utilizzare le informazioni fornite per gestire tali attività.
• Candidature a offerte di lavoro. In caso di autocandidatura per lavorare con Claris o se riceviamo informazioni personali in relazione a un possibile ruolo presso Claris e possiamo utilizzare le informazioni per (i) elaborare la candidatura per la posizione specifica per cui è stata presentata, (ii) elaborare la candidatura per altre posizioni aperte all'interno di Claris potenzialmente adatte al candidato e (iii) chiedere opinioni in relazione all'esperienza di candidato. Se non si desidera partecipare a sondaggi sulla ricerca di talenti, inviare un'e-mail a recruiting-survey-opt-out@apple.com. I dati del candidato sono soggetti all'informativa sulla privacy dei candidati disponibile su jobs.apple.com.
• Conformità alla legge. Utilizziamo le informazioni personali per rispettare le leggi applicabili, ad esempio per soddisfare gli obblighi fiscali o di rendicontazione o le richieste governative lecite, e per altri scopi di conformità come la verifica della conformità delle licenze.

Claris non utilizza algoritmi o sistemi di profilazione per prendere decisioni che influirebbero significativamente sull'utente. Claris inoltre non utilizza, né divulga informazioni personali sensibili per scopi che richiederebbero l'esercizio da parte dell'utente del diritto di limitare il trattamento in base alle leggi della California.

Nei casi in cui Claris agisce come Titolare del trattamento dei dati, le informazioni personali vengono conservate solo per il tempo necessario ad adempiere agli scopi per cui erano state raccolte, compresi i casi descritti nella presente Informativa sulla privacy o in base a quanto previsto dalla legge. Nel valutare i periodi di conservazione, prima di tutto esaminiamo attentamente se sia necessario conservare le informazioni personali raccolte e, se tale conservazione è necessaria, ci adoperiamo per conservare le informazioni personali per il periodo più breve possibile consentito dalla legge. Nei casi in cui Claris agisce come Responsabile del trattamento dei dati, le informazioni personali vengono conservate per i tempi specificati nei termini per il trattamento dei dati con i nostri Clienti.

Raccolta e utilizzo di informazioni non personali

Raccogliamo anche dati in una forma che non permette, di per sé, un'associazione diretta con una persona specifica. Possiamo raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare informazioni non personali per qualsiasi finalità. Ad esempio, possiamo raccogliere informazioni relative alle attività dei clienti sul nostro sito Web e su Claris Store e da altri nostri prodotti e servizi. Queste informazioni possono essere aggregate e utilizzate per aiutarci a fornire informazioni più utili ai nostri clienti e per comprendere quali parti del nostro sito Web e dei nostri prodotti e servizi sono di maggior interesse e per migliorare e ottimizzare i nostri prodotti e servizi.

Se combiniamo informazioni non personali e informazioni personali, le informazioni così combinate verranno trattate come informazioni personali fintanto che rimarranno combinate.

Condivisione delle informazioni personali da parte di Claris

Claris può condividere le informazioni personali con società affiliate, fornitori di servizi e appaltatori che agiscono per nostro conto, a discrezione dell'utente, ad esempio dove consentito o o richiesto dall'utente stesso o dove richiesto dalla legge.

Fornitori di servizi e appaltatori

Claris può incaricare terze parti di agire come suoi fornitori di servizi, appaltatori o subincaricati, compresa l'esecuzione di alcune attività per nostro conto, quali il trattamento e la memorizzazione dei dati, l'estensione del credito, l'evasione degli ordini del cliente, la consegna dei prodotti, la gestione dei dati dei clienti, l'offerta dell'assistenza clienti, la valutazione dell'interesse per i nostri prodotti e servizi, il marketing e l'esecuzione di ricerche sui clienti o di indagini sulla soddisfazione. I fornitori di servizi, gli appaltatori e i subincaricati di Claris hanno l'obbligo di gestire le informazioni personali coerentemente con la presente Informativa sulla privacy, secondo le nostre istruzioni e le leggi di pertinenza. Non possono utilizzare le informazioni personali che condividiamo per i propri scopi e devono cancellare o restituire le informazioni personali una volta portata a termine la nostra richiesta.

Altri

Claris può condividere le informazioni personali con altri in base alle indicazioni dell'utente o con il suo consenso, ad esempio se scarica un'app di un partner terzo da Claris Marketplace. Potremmo anche divulgare le informazioni personali nel caso in cui dovessimo ritenere che, per finalità di sicurezza nazionale, rispetto della legge o altre questioni di importanza pubblica, sia necessario o opportuno farlo. Potremmo anche divulgare le informazioni personali, laddove sussista un fondamento giuridico, nel caso in cui lo dovessimo ritenere ragionevolmente necessario per il rispetto dei nostri termini e condizioni, a tutela delle nostre operazioni o dei nostri Clienti o nel caso di una riorganizzazione, fusione o vendita.

Protezione delle informazioni personali in Claris

Utilizziamo sistemi di sicurezza di carattere amministrativo, tecnico e fisico per proteggere le informazioni personali, tenendo conto della natura delle informazioni personali, del trattamento e di ciò che costituisce una minaccia.

Quando vengono utilizzati alcuni prodotti, servizi o applicazioni Claris o pubblicati messaggi su forum, chat room o social network Claris, le informazioni personali e i contenuti condivisi sono visibili ad altri utenti e possono essere letti, raccolti o utilizzati da questi. In questi casi l'utente è responsabile in prima persona delle informazioni personali che sceglie di condividere o inviare. Ad esempio, se pubblicati su un forum, nome e indirizzo e-mail diventano informazioni pubbliche. Queste funzionalità devono essere utilizzate con estrema cautela.

Minori e informazioni personali

I prodotti e i servizi Claris non sono destinati ai minori di 13 anni. Non raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo intenzionalmente le informazioni personali di chiunque abbia meno di 13 anni. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto le informazioni personali di un minore di 13 anni, compiremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per eliminare quelle informazioni. Se ritenete che potremmo essere in possesso di tali informazioni, contattateci a privacy@claris.com.

Cookie e altre tecnologie

Il sito Web, i servizi online, le applicazioni interattive, i messaggi e-mail e le pubblicità di Claris possono utilizzare "cookie" e altre tecnologie come i web beacon. Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti, anche per fini di sicurezza e prevenzione delle frodi, ci dicono quali parti dei nostri siti Web sono state visitate e promuovono e misurano l'efficacia delle pubblicità e delle ricerche Web.

Se si desidera disabilitare i cookie nel browser Web Safari, selezionare "Blocca tutti i cookie" nelle preferenze sulla privacy di Safari. Se si utilizza un altro browser, verificare con il provider come disabilitare i cookie. Alcune funzioni del sito Web Claris possono non essere disponibili se tutti i cookie sono disabilitati.

In alcuni messaggi e-mail inviati da Claris, viene inserito un URL cliccabile che rimanda al contenuto del sito Web Claris. Facendo clic su uno di questi URL, si viene filtrati attraverso un altro server prima di arrivare alla pagina di destinazione sul nostro sito Web. Teniamo traccia dei dati relativi a questi clic per aiutarci a capire l'interesse su particolari argomenti e per misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni. Se non si desidera essere tracciati in questo modo, non fare clic sul testo o sui link grafici nei messaggi e-mail.

Generalmente Claris tratta i dati raccolti utilizzando questi cookie e tecnologie simili come informazioni non personali. Tuttavia, laddove la legge locale consideri indirizzi IP (Internet Protocol) o identificativi simili informazioni personali, li tratteremo come tali nelle rispettive aree geografiche. Inoltre, Claris talvolta combina le informazioni non personali raccolte da queste tecnologie con altre informazioni personali in suo possesso. Quando combiniamo i dati in questo modo, i dati combinati vengono da noi trattati come informazioni personali per i fini previsti nella presente Informativa sulla privacy.

Siti e servizi di terze parti

I siti Web, i prodotti, le applicazioni e i servizi Claris possono contenere link a siti Web, prodotti e servizi di terze parti. I nostri prodotti e servizi possono anche utilizzare o offrire prodotti o servizi di terze parti. Le informazioni raccolte da terze parti sono soggette alle rispettive politiche sulla privacy. Incoraggiamo gli utenti a prendere visione delle politiche sulla privacy di queste terze parti.

Trasferimento di informazioni personali tra Paesi

A seconda di dove si trova il cliente, il responsabile della raccolta e del trattamento delle informazioni personali è Claris International Inc. o Claris International (UK).

Il trasferimento internazionale da parte di Claris delle informazioni personali raccolte nell'area economica europea, nel Regno Unito e in Svizzera è soggetto a Clausole contrattuali tipo.

Il trasferimento internazionale da parte di Claris di dati personali raccolti nei Paesi APEC (Cooperazione economica Asia-Pacifico) aderisce al sistema CBPR (Cross-Border Privacy Rules) per il trasferimento dei dati personali. In caso di domande o dubbi in merito alla nostra certificazione APEC CBPR, contattare il nostro fornitore per la risoluzione delle controversie con terze parti.

Diritti sulla privacy dell'utente

In Claris rispettiamo i diritti dell'utente in riferimento alle informazioni personali, che possono comprendere la capacità di conoscere, accedere, correggere, trasferire, limitare il trattamento e cancellare le informazioni personali, a seconda della giurisdizione dell'utente. Se si sceglie di esercitare questi diritti sulla privacy, si ha il diritto a non essere trattati in modo discriminatorio e a non ricevere un servizio di livello inferiore da Claris. Si precisa che Claris non vende le informazioni personali.

Nella misura consentita dalla legge della propria giurisdizione, è possibile esercitare i diritti e le scelte sulla privacy contattando privacy@claris.com. Per esercitare i diritti relativi alle informazioni personali per cui Claris agisce come Responsabile del trattamento dei dati, contattare il Cliente Claris che ha raccolto le proprie informazioni personali. Inoltreremo tali comunicazioni al Cliente Claris interessato.

Potete contribuire a garantire che le vostre informazioni di contatto e le vostre preferenze siano accurate, complete e aggiornate contattando l'Assistenza clienti Claris al numero verde riportato di seguito.

Possono esserci situazioni in cui non possiamo garantire la vostra richiesta, ad esempio se ci chiedete di cancellare i dati di una transazione, mentre Claris è legalmente obbligata a tenere traccia di tale transazione per rispettare la legge. Potremmo anche rifiutarci di garantirvi il soddisfacimento di una richiesta laddove questo sarebbe contrario al nostro uso legittimo dei dati per scopi antifrode e di sicurezza, come nel caso in cui si richiedesse l'eliminazione di un account soggetto a indagini per problemi di sicurezza. Una richiesta relativa alla privacy può anche essere rifiutata per altre ragioni: se mette a rischio la privacy di altri, se è frivola o vessatoria o se si dovesse rivelare decisamente impraticabile.

Domande sulla privacy

Per domande sulle informazioni personali fornite a Claris, sull'Informativa sulla privacy o sulle politiche sulla privacy, compreso il nostro ruolo di Responsabile del trattamento dei dati o Fornitore di servizi o per presentare un reclamo, è possibile contattarci a privacy@claris.com o chiamare l'Assistenza clienti Claris al numero 848 782 108.

Claris considera con serietà le domande sulla privacy. Quando Claris riceve una domanda sulla privacy, la richiesta viene esaminata per stabilire come rispondere al meglio alla domanda o dubbio, comprese le richieste ricevute per esercitare un diritto di privacy. In alcuni casi, potremmo dover richiedere ulteriori informazioni.

Se non vi ritenete soddisfatti della risposta ricevuta da Claris, potete inviare il reclamo all'autorità competente. Su vostra richiesta ci impegneremo per fornirvi informazioni sugli iter dei reclami che potrebbero essere applicati alla vostra circostanza.

Aggiornamenti dell'Informativa

Claris può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Quando viene effettuata una modifica materiale a questa Informativa sulla privacy, pubblichiamo un avviso su questo sito Web e, se abbiamo i vostri dati a disposizione nei nostri archivi, vi contattiamo direttamente per darvene comunicazione.

Claris International Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California 95014

Assistenza clienti Claris: +39 848 782 108

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