Salem Oregon Animal Rehabilitation (SOAR) si occupa della riabilitazione di animali domestici. Sarah Ostrin proveniva da un'occupazione presso l'università locale come tecnico di riabilitazione e desiderava offrire delle alternative migliori per gli animali domestici di Salem. Il medico veterinario Julie Rowley desiderava offrire più dei semplici medicinali per la terapia del dolore. Dall'incontro e dalla collaborazione di queste due figure è nata SOAR. Entrambe sono "Certified Canine Rehabilitation Practitioners (CCRP)", ovvero sono certificate nella riabilitazione dei cani, e il loro personale piccolo team di tecnici collabora strettamente con Mark, marito della Dott.ssa Rowley, che gestisce la logistica. Come dicono loro: "tutto ciò che non ha pelliccia è lavoro suo"
La sfida
Con un totale di tre persone ad aiutare gli animali e una persona dedicata a gestire i processi legati alla tecnologia e all'amministrazione, la trasformazione digitale non è un nuovo modo di pensare. È stato l'unico modo di pensare fin dall'inizio. Occupandoci della cura dei nostri amati animali, gli errori possono costare la fiducia e l'efficacia del trattamento. Avere delle cartelle degli animali complete significa poter offrire un trattamento migliore, mentre perdere degli appuntamenti può avere un impatto negativo sia sugli animali che sul centro di riabilitazione.
I software tradizionali per veterinari non funzionavano per un personale così ridotto. Le funzioni che offrivano erano esagerate per le necessità della clinica o non abbastanza flessibili per adattarsi alle sue esigenze. Altri avevano costi proibitivi in rapporto alle dimensioni del centro.
Sebbene Mark fosse stato precedentemente direttore operativo di centri elaborazione dati, non aveva mai programmato e non intendeva iniziare a farlo ora. Grazie all'ambiente low-code e alla flessibilità di Claris FileMaker, è riuscito a creare un sistema personalizzato che rispondesse alla maggior parte delle esigenze del centro di riabilitazione. Il suo prossimo obiettivo è completare il suo ecosistema tecnologico: progettare sistemi che lo liberino dal lavoro permettendogli di trascorrere più tempo con sua moglie.
A questo punto Claris Connect entra in scena. Aiuterà a risolvere definitivamente il problema degli inserimenti doppi su più sistemi grazie all'integrazione e all'automazione offerte da Claris Connect.
La soluzione di Claris Connect
Collegare insieme le varie tecnologie del suo ecosistema è fondamentale per garantire ai pazienti un'esperienza senza problemi. Claris Connect e la community Claris aiuteranno Mark ad automatizzare efficacemente i processi che ottimizzano l'esperienza e riducono i tempi e le spese per la clinica.
Claris Connect è quello che ho sempre sognato.
Mark Barlow
Informazioni precise in tutti i sistemi aziendali
SOAR desidera fare in modo che facendo clic sul pulsante "Aggiungi nuovo cliente" nel sistema Claris FileMaker, le informazioni vengano trasferite ai principali sistemi in uso, tra cui QuickBooks e Acuity. Se è presente un errore nei dati presenti in uno dei sistemi, vogliono poterlo modificare in Claris FileMaker aggiornandolo automaticamente negli altri sistemi in modo bidirezionale. Pensano che Claris Connect sia la soluzione per uniformare in modo preciso le informazioni dei pazienti in tutti i sistemi.
Una posizione centrale per tenere traccia dei trattamenti completati
Che si tratti dei dati degli appuntamenti o di tenere traccia dei trattamenti completati, avere un unico punto di raccolta centrale di dati aggiornati è utile ad assicurare che i trattamenti vengano comunicati da un'app all'altra. SOAR si aspetta che Claris Connect permetta di passare dall'inserimento manuale delle informazioni all'aggiornamento automatico direttamente dalle macchine collegate. Questo aiuterebbe il personale a concentrarsi su piani di trattamento più efficaci e permetterebbe di avere un quadro completo dei progressi degli animali.
Comunicazione efficace tra centri terapeutici
Un centro di riabilitazione non può funzionare isolato dal resto del mondo. Lavorare con studi veterinari e altri centri terapeutici è fondamentale per la buona salute di tutti i pazienti di SOAR. Attraverso l'automatizzazione è possibile mettersi in contatto con le organizzazioni che garantiscono una buona collaborazione e ridurre le ore che il titolare passa a lavorare di notte e nei weekend. Utilizzare Claris Connect per assicurare che gli studi che inviano nuovi pazienti ricevano un messaggio di ringraziamento o inviare le richieste delle cartelle degli animali non è solo comodo, ma migliora la qualità di vita del titolare.
Comunicazione personalizzata con il cliente
Oggi i consumatori si aspettano una comunicazione personalizzata, in particolare quando si tratta della salute di chi gli sta a cuore. SOAR si aspetta di utilizzare Claris Connect non solo come strumento per permettere ai clienti di inviare messaggi all'azienda, ma anche per consentire loro di scegliere come ricevere le comunicazioni. Permette ai dipendenti di dedicare più tempo all'attività con gli animali.
L'impatto previsto per Claris Connect
Mark non si aspetta solo di avvicinarsi al suo obiettivo di un ufficio senza carta, ma anche di ridurre la propria settimana lavorativa di almeno cinque ore, approfittandone per stare più tempo con sua moglie.
Che cosa viene dopo?
Non si è mai troppo piccoli per la trasformazione digitale. Automatizzare i processi di business con Claris Connect significa poter dedicare più tempo a fare ciò che conta. Vi interessa saperne di più?
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