プライバシーポリシー

Claris のプライバシーポリシーは 2022 年 12 月 22 日に更新されました。

お客様のプライバシーは Claris International Inc. および Claris International (UK) ( 以下「Claris」または「当社」といいます ) にとって重要です。当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、共有するかについて規定するプライバシーポリシーを作成しました。当社のプライバシーポリシーをよく理解していただくために、お客様ご自身でご覧いただき、質問がある場合には、privacy@claris.com まで英語でお問い合わせください。

Claris における個人情報について

Claris では、特定の個人に関するデータや、個人の識別が可能なデータ、Claris によりその個人に関連付けられているデータや関連付けが可能なデータを、その個人の居住地に関係なく、「個人情報」として取り扱っています。これは、個人を直接識別するデータ（名前など）は個人情報であること、および個人を直接識別するわけではないものの、個人の識別に使用される可能性が十分にあるようなデータも個人情報となることを意味します。統計として集約されたデータは、本プライバシーポリシーの目的の下、非個人情報とみなされます。

当社の製品は、主に企業（以下「顧客」といいます）によって使用されています。顧客によって当社の製品やサービスにアップロードされるあらゆる個人情報に関し、Claris は、EU 一般データ保護規則 (「GDPR」) などのプライバシーまたはデータ保護に関する適用法令の規定に基づき、それらの顧客に対して「データ処理者」(または「サービスプロバイダ」)としての役割を果たします。また、Claris が自身のビジネス上の目的で顧客およびその他の個人から収集するその他の個人情報 ( Claris とやり取りする顧客の従業員の連絡先情報など )のプライバシーまたはデータ保護に関する適用法令の規定に基づき、Claris は「データ管理者」( または「企業」) としての役割も果たします。

本プライバシーポリシーは、Claris がプライバシーまたはデータ保護に関する適用法令に基づいて「データ管理者」または「企業」としての役割を果たす場合に適用されます。

Claris がお客様から収集する個人情報

Claris がどのような個人情報を収集するかは、お客様が Claris とやり取りする方法によって異なります。たとえば、お客様は、製品やサービスについて Claris または Claris の関連会社と連絡を取る場合や、Claris の製品やサービスの購入者である場合に、個人情報の提供を求められる場合があります。Claris およびその関連会社は、その製品、サービス、コンテンツ、広告を提供および改善するために、お客様の個人情報をほかの情報と統合する場合があります。お客様に、要請された個人情報を提供する義務はありませんが、提供しないことにされた場合は、当社の製品やサービスをご利用いただけなくなることが少なくありません。

お客様が、当社製品の登録または利用、製品の購入、評価版ソフトウェアやアップデートのダウンロード、ソリューションまたはアプリケーションのダウンロード、フォーラムへの参加、オンラインセミナーまたはその他のイベントへの登録、ソーシャルメディアを利用する場合を含む当社への連絡、オンライン調査への参加、またはその他の方法での Claris とのやり取りを行われる場合、当社は以下を含む様々な情報を収集または受領することがあります。

• 連絡先情報。お客様の氏名、住所、電話番号、E メールアドレス、ご希望の連絡方法、その他の連絡先情報などのデータです。
• デバイスの情報。デバイスのシリアル番号、固有のデバイス識別子、ブラウザの種類、IP アドレスなど、ご利用のデバイスを識別できるデータです。
• 取引に関する情報。Claris の製品とサービスの購入に関するデータや、Claris のプラットフォームでの購入を含む、 Claris を通じた取引に関するデータです。
• 支払い情報。銀行口座の詳細、クレジットカードやデビットカードといった支払いカードの情報など、請求先情報と支払い方法に関するデータです。
• 詐欺や不正を防止するための情報氏名や E メールアドレスなど、詐欺や不正を特定および防止するために使用されるデータです。
• 使用状況に関する情報。リファラー URL、製品の操作、パフォーマンスやその他の診断に関するデータ、および使用状況に関するその他のデータなど、当社の製品やサービスにおけるお客様のアクティビティに関するデータです。
• 位置情報。IP アドレスから導き出されたおおよその場所。
• お客様から当社に提供されるその他の情報。お客様と Claris とのやり取りの内容などのデータです。これには、カスタマサポートとのやり取りや、ソーシャルメディアを通じた当社への連絡が含まれます。また、当社はお客様の希望言語や職業に関する情報も収集する場合があります。

Claris がその他の情報源から受け取る個人情報

お客様が Claris 製品を購入してほかの人に送る場合、またはClaris のサービスやフォーラムに参加するようほかの人を招待する場合、Claris は、氏名、住所、E メールアドレス、電話番号など、それらの人々に関してお客様から提供された情報を収集する場合があります。Claris は、お客様からの要請に応じて、関連のある製品やサービスを提供するために、または詐欺や不正を防止する目的で、当該情報を使用いたします。

Claris は、Claris 製品を使用したり、Claris のサービスやフォーラムに参加したりするようお客様を招待した個人から、お客様に関する個人情報を受領する場合があります。

Claris による個人情報の使用

Claris は、サービスの提供、取引の処理、顧客との連絡、法令の遵守、セキュリティおよび詐欺や不正の防止を目的として、個人情報を使用することがあります。また、お客様の同意の下で、その他の目的のために個人情報を使用することがあります。

Claris がお客様の個人情報を使用するのは、個人情報を使用する正当な法的根拠がある場合のみです。Claris は状況に応じて、お客様の同意に基づいて、またはお客様との契約を履行するため、もしくは法令を遵守するために個人情報の処理が必要であるという事実に基づいて、個人情報を使用することがあります。また、Claris は、お客様の利益、権利および期待を考慮して、そうすることが当社または他者の正当な利益にかなうと考える場合に、個人情報を使用することがあります。法的根拠についてご質問がある場合は、privacy@claris.com まで英語でお問い合わせください。

• 当社のサービスの提供。当社は、当社の製品、サービスおよびコンテンツの作成、開発、運用、提供および改善に役立てるために、個人情報を使用します。当社は、検索クエリーを含む、お客様による当社のサービスの利用方法に関する詳細情報を収集および保管することがあります。これには、当社のサービスが提供する結果の関連性を向上させることが含まれます。インターネット上での当社のサービスの品質を維持するための限定されたインスタンス内を除いて、そのような情報はお客様の IP アドレスとは関連付けられません。また、顧客の行動の理解、監査、データ分析、研究など、内部使用の目的でお客様の情報を使用することもあります。
• お客様の取引の処理。当社は、お客様から要請された製品やサービスのための取引を処理するために個人情報を使用します。
• お客様との連絡。個人情報を収集することにより、当社は、連絡への応答、製品やサービスのマーケティングを行えるほか、顧客に Claris の最新の製品情報、ソフトウェアアップデートおよびイベント予告を提供し続けることができます。お客様が当社のメーリングリストへの掲載を希望されない場合は、配信される E メールに用意されている登録解除のリンクをクリックし、選択できます。また、お客様が Claris の顧客である場合は、配信設定を更新することで、いつでも受信を取りやめることが可能です。なお、当社は適宜、ご購入に関するご連絡ならびに当社の規約、条件およびポリシーの変更などの重要な通知をお送りするために、お客様の個人情報を使用することがあります。この情報は、Claris とやり取りする上で重要なため、お客様は、このような重要な通知の受信を取りやめるよう選択することはできません。
• セキュリティおよび詐欺や不正の防止。当社は詐欺や不正を防止する目的で個人情報を使用します。さらに、アカウントとネットワークのセキュリティを確保する目的で個人情報を使用することがあります。これには、当社の全ユーザの利益のためにサービスを保護することも含まれます。詐欺や不正を防止する目的でのお客様の情報の使用は、当社とのオンラインでの取引により発生します。当社は、詐欺や不正を防止する目的でのデータの使用を、必要不可欠な場合、かつ当社の顧客、ユーザ、およびサービスを保護するための正当な利益であると判断される範囲内に限定します。また、特定のオンラインの取引については、お客様から提供された情報を、公的にアクセス可能な情報源を用いて検証する場合があります。
• プロモーション。お客様が懸賞、コンテスト、その他の類似のプロモーションに参加する場合、当社は、それらのプログラムを管理するために、お客様から提供された情報を使用することがあります。
• 求人への応募。お客様が Claris の求人に応募された場合、または Claris での将来の登用に関係するものとして当社がお客様の情報を受け取った場合、当社は、（i）お客様からの特定の求人への応募を処理するため、（ii）お客様に適したClaris内でのその他の求人に関してお客様の応募を処理するため、（iii）応募体験に関してお客様のご意見を伺うために、お客様の情報を使用することがあります。人材採用調査の実施を希望されない場合は、recruiting-survey-opt-out@apple.com まで E メールにてご連絡ください。応募者のデータは、jobs.apple.com で入手可能な応募者のプライバシーポリシーの対象となります。
• 法令遵守。当社は、適用法令を遵守するために個人情報を使用します。例えば、納税義務または報告義務を果たしたり、法令に基づいた政府の要請に従ったりするために個人情報を使用することがあります。また、ライセンス遵守の確認など、コンプライアンス上の目的でも使用されます。

Claris が、お客様に大きな影響を与える決定を下す際に、アルゴリズムやプロファイリングを使用することは決してありません。また、Claris は、カリフォルニア州法に基づき、ユーザが処理を制限する権利を行使する必要があるような目的で、機微な個人情報を使用または開示することはありません。

Claris がデータ管理者を務める場合、当社は、本プライバシーポリシーに記載されている場合または法律で義務付けられている場合を含め、収集された目的を達成するために必要な期間のみ個人情報を保持します。保持期間の決定にあたっては、まず、収集した個人情報を保持する必要があるかどうかを慎重に検討し、保持が必要な場合は法令で認められる最小限の期間中、個人情報を保持するよう努めます。Claris がデータ処理者としての役割を果たす場合、当社はデータ処理に関する顧客との規約で指定されている範囲内でのみ、個人情報を保持します。

非個人情報の収集および使用

当社は、非個人情報、すなわち、そのままでは特定の個人と直接関連付けられることのない形式のデータを収集することもあります。当社は、さまざまな目的で、非個人情報を収集、利用、移転および開示することがあります。たとえば、当社は、当社 Web サイトおよび Claris Store における顧客動向に関する情報ならびに当社のその他の製品およびサービスからの情報を収集することがあります。この情報は、統計情報で、かつ、当社の顧客により有益な情報を提供するのに役立てるため、ならびに当社の Web サイト、製品およびサービスのどの部分が最も関心を持たれているかを理解するため、ならびに当社の製品およびサービスを最適化するために使用されることがあります。

当社が非個人情報を個人情報と統合する場合、その統合された情報は、統合されている限り、個人情報として取り扱われます。

Claris による個人情報の共有

Claris は、お客様が許可または要求する場合、または法律で義務付けられている場合など、お客様の指示によって、当社の代理を務める関連会社、サービスプロバイダ、および請負業者と個人情報を共有する場合があります。

サービスプロバイダおよび請負業者

Claris は、第三者に当社のサービスプロバイダ、請負業者、復処理者としての役割を果たさせる場合があります。これには、データの処理や保管、与信供与、顧客の注文の履行、製品の配達、顧客データの管理、カスタマサービスの提供、当社の製品やサービスに対する関心度の評価、マーケティング、顧客調査や満足度調査といった特定の業務を当社に代わって実行することが含まれます。Claris のサービスプロバイダ、請負業者、および復処理者は、当社の指示および関連する法令に従い、本プライバシーポリシーに準拠して個人情報を取り扱う義務を負っています。当該企業は、当社が共有する個人情報を自らの目的のために使用することはできず、当社の要請を履行した時点で、当該個人情報をすぐに削除または返却しなければなりません。

その他

Claris は、お客様が Claris Marketplace から第三者パートナーのアプリケーションをダウンロードした場合などに、お客様の指示またはお客様の同意を得て、個人情報を他者と共有することがあります。また、当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を開示することがあります。当社は、当社の利用規約の履行、または当社の運営もしくは顧客の保護のために、または組織再建、合併、売却に際し、開示が合理的に必要であると判断し、かつ法的な正当性が認められる場合、お客様に関する情報を開示することがあります。

Claris における個人情報の保護

当社は、個人情報とその処理の性質、発生する脅威を考慮して、管理的、技術的、および物理的な予防措置を講じて個人情報を保護しています。

お客様が Claris 製品、サービスもしくはアプリケーションを使用される場合、または Claris のフォーラム、チャットルームもしくはソーシャルネットワーキングサービスに投稿される場合、お客様が共有される個人情報およびコンテンツは、他のユーザにも公開され、他のユーザが閲覧、収集または使用できる状態になります。このような場合、共有または提供された個人情報については、お客様ご自身が責任を負うことになります。たとえば、お客様がフォーラムの掲示板にお客様の氏名および E メールアドレスを掲載する場合、当該情報は公開されます。これらの機能を利用する際にはご注意ください。

子供と個人情報について

Claris の製品およびサービスは 13 歳未満の子供を対象としていません。当社は、13 歳未満の児童の個人情報を故意に収集、使用、または開示することはありません。13 歳未満の児童から個人情報を収集したことが判明した場合、当社は、商業的に合理的な努力を払ってその情報を削除します。当社がそのような情報を保有していると思われる場合は、privacy@claris.com まで英語でご連絡ください。

Cookie (クッキー) およびその他の技術

Claris の Web サイト、オンラインサービス、対話型アプリケーション、E メールメッセージおよび広告は、「Cookie」およびウェブビーコンなどのその他の技術を利用することがあります。これらの技術は、セキュリティおよび詐欺や不正の防止に関する目的を含め、当社がユーザの行動をよりよく理解するのに役立ちます。これにより、人々が当社のウェブサイトのどの部分にアクセスしたかを把握し、広告やウェブ検索の効果を促進し、評価することができます。

お客様が Cookie の無効化を希望し、Safari Web ブラウザを利用されている場合は、Safari の環境設定の中の「すべての Cookie をブロック」を選択してください。別のブラウザを使用している場合、Cookie を無効にする方法についてはプロバイダにお問い合わせください。すべての Cookie を無効にすると、Claris Web サイトの一部の機能をご利用いただけなくなることがあります。

Claris からお客様に送信する E メールメッセージの一部では、Claris ウェブサイトのコンテンツにリンクした「クリックスルー URL」を使用しています。お客様がそのような URL のいずれかをクリックすると、別のサーバを経由して、当社のウェブサイト上のリンク先ページが表示されます。当社は、ここで収集したクリックスルーデータを使用して、特定のトピックに対するお客様の関心度を把握し、お客様とのコミュニケーションの効果を評価しています。このようなデータ収集を希望されないお客様は、Eメールメッセージに含まれるテキストリンクやグラフィックリンクをクリックしないでください。

Claris は通常、これらの Cookie および類似の技術を使用して収集したデータを非個人情報として扱います。ただし、インターネットプロトコル (IP) アドレスまたは類似の識別子が管轄法により個人情報とみなされる場合には、当社は、当該法令が適用される地域において、これらの識別子も個人情報として取り扱います。また、Claris は、このような技術によって収集した非個人情報を、Claris が保有するその他の個人情報と統合する場合があります。そのようにしてデータを統合した場合、当社は、本プライバシーポリシーの目的の下、統合したデータを個人情報として取り扱います。

第三者のサイトおよびサービス

Claris の Web サイト、製品、アプリケーションおよびサービスは、第三者の Web サイト、製品およびサービスへのリンクが含まれていることがあります。また、当社の製品およびサービスで、第三者の製品やサービスを使用または提供することがあります。第三者が収集する情報は、当該第三者のプライバシーポリシーにより管理されています。お客様には当該第三者のプライバシーポリシーをご確認されることをお勧めします。

国家間の個人情報の転送

収集および処理する個人情報については、顧客の所在地に応じて、Claris International Inc. または Claris International（UK）のいずれかが責任を負います。

欧州経済地域、英国、スイスで収集された Claris の個人情報の国際転送は、標準契約条項に準拠します。

Claris の APEC ( アジア太平洋経済協力 ) 参加国で収集された個人情報の国際的な転送は、個人情報の移転に関するAPEC 越境プライバシールール (CBPR) システムに準拠します。当社の APEC CBPR 認証に関する質問または未解決の懸念事項がある場合は、当社の第三者紛争解決機関 に英語でお問い合わせください。

お客様のプライバシーに関する権利

Claris は、個人情報に関するお客様の権利を尊重します。これには、お客様の地域に応じ、お客様がご自身の個人情報について、確認、アクセス、修正、移転、処理の制限、および削除を行えるようにすることが含まれます。お客様は、プライバシーに関するこれらの権利を行使した場合でも、Claris から差別的な扱いや低いレベルのサービスを受けることがない権利を有しています。Claris が個人情報を販売することはありません。

管轄区域の法律で定められている範囲において、お客様は、privacy@claris.com まで英語でご連絡いただくことで、プライバシーに関する権利と選択肢を行使することができます。Claris がデータ処理者としての役割を果たす個人情報について、プライバシーに関する権利を行使するには、当該個人情報を収集した Claris の顧客にお問い合わせください。当社は、そのような連絡を、Claris の該当する顧客に転送いたします。

お客様は、Claris カスタマサポートに連絡いただくことにより、お客様の連絡先情報および環境設定が正確、完全、および最新の状態であるようにすることができます。

ただし、状況によっては要請にお応えできない場合があります。たとえば、お客様から取引データの削除を依頼されたものの、Claris にその取引の記録を保管する法的義務がある場合は、法令遵守のため、要請に応じることができません。また、要請に応じることで、詐欺や不正の防止およびセキュリティを目的とした当社によるデータの正当な使用が損なわれる可能性がある場合は、要請をお断りすることがあります（セキュリティに関する懸念のために捜査対象となっているアカウントの削除を要請された場合など）。プライバシーに関する要請をお断りする場合があるその他の理由としては、他者のプライバシーを侵害する、根拠がない、訴権乱用となる、著しく非現実的である、といった場合が挙げられます。

プライバシーに関するお問い合わせ

Claris にご提供いただいた個人情報、Claris のプライバシーポリシーまたはプライバシー慣行（データ処理者またはサービスプロバイダとしての当社の役割を含む）に関してご質問がある場合や、苦情の申し立てをご希望の場合は、privacy@claris.com まで英語でご連絡いただくか、Claris カスタマサポート （03-4345-3366 / 050-3628-8844）にお電話にてご連絡ください。

Claris は、お客様のプライバシーに関するご質問を真摯に受け止めます。プライバシーに関するご質問を受け取った場合（プライバシーに関する権利行使の要請を受け取った場合も含む）、Claris はお客様のお問い合わせを確認し、ご質問またはご懸念に対する最適な対応方法を判断いたします。状況によっては、追加情報の提供をお願いする場合があります。

Claris の対応に対してご不満がある場合は、担当規制当局に苦情を申し立てることができます。要請をいただいた場合、当社はお客様の状況に該当すると思われる苦情の申し立て方法について、お客様に情報を提供するよう努めます。

ポリシーの更新

Claris は、このプライバシーポリシーを随時更新します。本プライバシーポリシーに重要な変更が加えられる場合、当社は本ウェブサイトに通知を掲載するとともに、当社にお客様のデータが登録されている場合には、お客様に直接ご連絡して変更内容をお知らせいたします。

Claris International Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California 95014

Claris カスタマサポート：03-4345-3366 / 050-3628-8844

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