1975 年、ボーデン夫妻はイギリスの大自然溢れる Cornwall (コーンウォール)という地域からロンドン近郊の Surrey (サリー)州に引っ越しました。移住先周辺はミネラル含有量の多い硬水のせいで新居は水垢（石灰）だらけになり、夫妻は落胆しました。二人はすぐに軟水器を購入、その効果に感激するとともに 夫である ハーベイはそこからインスピレーションを得て、新たにシンク下に設置可能で継続的に硬水を軟化させるコンパクト軟水器を開発し訪問販売を開始、ハーベイ ウォーター ソフナーズ社 を設立しました。 それ以来、同社は、様々なタイプの軟水技術を開発し 2000 年には、英国最大の軟水器メーカーになりました。
会社が急速に成長し始めると、ハーベイは従来の管理運営方法では根本的に組織運営が機能しなくなっていることに気付きました。保守サービスと販売管理の 2 つの業務がバラバラに管理されていたため、使いづらく効率も悪かったといいます。その後、2001 年にガイ・ハリガン氏が IT マネージャーとして入社、ハーベイらを説得し、新しい FileMaker Server を導入して 統合された業務アプリケーションを構築して共有できるようにしました。「以来、FileMaker は私たちのビジネス拡大の原動力となっています。」彼はネットワークで共有できるカスタム App をゼロから構築し、それ以来、Claris FileMaker プラットフォーム上で、100 を超えるカスタム App を開発し会社の成長を支え続けてきました。
「FileMaker は私にとって事実上の問題解決ツールです。
最新バージョンへアップグレードするたびに、我々の日々の業務を楽にする機能が追加できています。」
-ハーベイ ウォーター ソフナーズ社 開発責任者 ガイ・ハリガン氏
ハーベイ ウォーター ソフナーズ社は Claris FileMaker を使用して主に次のことを実現しました：
- 開発と運用で年間推定 100 万ポンド(約 1 億 5 千万円)の経費削減
- 軟水デモンストレーションと設置オプション管理
- 入金消込処理に必要な金融機関との接続などをはじめとした、ビジネスのあらゆる要素を統合。
- お客様への直接販売を可能にするカスタム App で 収益 を増加。
- モバイルで働く社員の日々のワークフローをリアルタイムで処理し、コスト効率良く成長を促進。
- メインシステムから分離して顧客管理センターを実装することにより、政府コンプライアンス要件を遵守。
ハーベイウォーターソフナーズ社の急速な成長と効率化に Claris FileMaker がどのように貢献しているか詳細をご確認いただけるお客様事例の完全版のダウンロードはこちら（英語）。