Política de privacidad
La Política de privacidad de Claris se actualizó el 22 de diciembre de 2022.
Su privacidad es importante para Claris International Inc. y Claris International (UK) ("Claris", "nosotros" o "nuestro"). Hemos desarrollado esta Política de privacidad que aborda la forma en que recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal. Dedique un momento a familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y póngase en contacto con nosotros en privacy@claris.com si tiene alguna pregunta.
Divulgación de su información privada en California (se abre en una nueva ventana)
¿Qué se entiende por información personal en Claris?
Claris trata como "información personal" los datos que hacen referencia a un individuo identificado o identificable, o que Claris vincule o pueda vincular con él, independientemente de su lugar de residencia. Esto significa que los datos que identifican directamente a una persona (como un nombre) son información personal, y también los datos que no identifican directamente a una persona, pero que pueden utilizarse razonablemente para identificarla, son información personal. Los datos agregados se consideran información no personal en virtud de esta Política de privacidad.
Nuestros productos los utilizan principalmente empresas (nuestros "Clientes"). Con respecto a cualquier información personal que los Clientes suban a nuestros productos y servicios, Claris actúa como "Procesador de datos" (o "Proveedor de servicios") para estos Clientes, tal y como se define en las leyes de privacidad o protección de datos aplicables, que pueden incluir el Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("RGPD"). Claris actúa como "Controlador de datos" (o "Empresa"), tal y como se define en las leyes de privacidad o protección de datos aplicables, para otra información personal de Clientes y otras personas que recopila para sus propios fines empresariales, como la información de contacto de los empleados de los Clientes que interactúan con Claris.
Esta Política de privacidad es aplicable cuando Claris actúa como "Controlador de datos" o "Empresa" en virtud de las leyes de privacidad o protección de datos vigentes.
Información personal que Claris recopila de usted
La información personal que Claris recopila depende del modo en que interactúe con Claris. Por ejemplo, se le puede solicitar información personal cuando se ponga en contacto con Claris o una empresa afiliada de Claris sobre un producto o un servicio, y cuando compre un producto o un servicio de Claris. Claris y sus filiales pueden combinar su información personal con otra para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad. No tiene la obligación de proporcionar la información personal solicitada. Sin embargo, si decide no hacerlo, en muchos casos no podrá acceder a nuestros productos o servicios.
Al registrarse o utilizar nuestros productos, adquirir un artículo, descargar una versión de prueba del software o una actualización, descargar una solución o una app, participar en un foro, inscribirse en un seminario web u otro evento, ponerse en contacto con nosotros, incluso a través de las redes sociales, participar en una encuesta en línea o interactuar de cualquier otro modo con Claris, podemos recopilar o recibir diversa información, entre la que se incluye:
- Información de contacto. Datos como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de comunicación u otra información de contacto.
- Información del dispositivo. Datos a partir de los cuales se podría identificar su dispositivo, como su número de serie, identificador exclusivo, tipo de navegador y dirección IP.
- Información de transacciones. Datos sobre compras de productos y servicios de Claris o transacciones facilitadas por Claris, incluidas las compras en plataformas de Claris.
- Información de pago. Datos sobre sus detalles de facturación y método de pago, como datos bancarios, información sobre tarjetas de crédito, débito u otras tarjetas de pago.
- Información para prevenir el fraude. Datos utilizados para ayudar a identificar y prevenir el fraude, como el nombre completo y la dirección de correo electrónico.
- Información de uso. Datos sobre su actividad y uso de nuestros productos y servicios, incluida la URL de referencia, la interacción con el producto, el rendimiento y otros datos de diagnóstico, así como otros detalles de uso.
- Información de ubicación. Localización aproximada obtenida de la dirección IP.
- Otra información que nos proporcione. Datos como el contenido de sus comunicaciones con Claris, incluidas las interacciones con el servicio de atención al cliente y cuando se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales. También podemos recabar información sobre sus preferencias lingüísticas y su ocupación.
Información personal que Claris recibe de otras fuentes
Al adquirir productos de Claris de terceros, o enviarlos a terceros, o invitar a otros usuarios a participar en los servicios o los foros de Claris, Claris puede recopilar la información que proporciona sobre esas personas, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.. Claris utilizará esa información para responder a sus solicitudes, proporcionar el producto o el servicio pertinentes, o para luchar contra el fraude.
Claris puede recibir información personal sobre usted de personas que le hayan invitado a utilizar productos de Claris o a participar en servicios o foros de Claris.
Uso de la información personal por parte de Claris
Claris utiliza la información personal para impulsar nuestros servicios, procesar transacciones, comunicarnos con nuestros Clientes y cumplir las leyes, así como para la seguridad y la prevención del fraude. También podemos utilizar la información personal para otros fines con su consentimiento.
Claris solo utiliza su información personal cuando hay una base legal válida para ello. En función de las circunstancias, Claris puede basarse en su consentimiento o en el hecho de que el procesamiento es necesario para cumplir un contrato con usted o respetar las leyes. También podemos procesar información personal cuando creamos que es en nuestro legítimo interés o en el de otros, teniendo en cuenta sus intereses, derechos y expectativas. Si tiene dudas sobre la base legal, póngase en contacto con nosotros en privacy@claris.com.
- Impulsar nuestros servicios. Utilizamos la información personal para crear, desarrollar, utilizar, suministrar y mejorar nuestros productos, servicios y contenidos. Podemos recopilar y almacenar información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información puede utilizarse para mejorar nuestros servicios, incluida la pertinencia de los resultados que ofrecen. Excepto en casos limitados para garantizar la calidad de nuestros servicios por Internet, esa información no estará asociada con su dirección IP. También podemos utilizar la información personal para fines internos, como conocer el comportamiento de los clientes, auditorías, análisis de datos y estudios.
- Procesar sus transacciones. Utilizamos información personal para procesar transacciones de productos o servicios que ha solicitado.
- Comunicarnos con usted. La información personal que recopilamos nos permite responder a las comunicaciones, comercializar nuestros productos y servicios, y mantener informados a nuestros Clientes sobre los últimos anuncios de productos, actualizaciones de software y próximos eventos de Claris. Si no desea que se le incluya en nuestra lista de correo, puede hacer clic en el enlace para darse de baja que aparece en la propia comunicación. Si es cliente de Claris, también puede darse de baja en cualquier momento. Para ello, actualice sus preferencias. Tenga en cuenta que, de vez en cuando, podemos usar su información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Como esta información es importante para su interacción con Claris, no puede renunciar a recibir estos avisos importantes.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos la información personal para luchar contra el fraude. Es posible que usemos su información personal para proteger cuentas y la red, incluso para proteger nuestros servicios en beneficio de todos nuestros usuarios. Al utilizar su información para luchar contra el fraude, este uso surge de la conducta de una transacción en línea con nosotros. Limitamos el uso de datos para luchar contra el fraude a aquellas situaciones en las que sea estrictamente necesario y sirva a nuestros intereses legítimos para proteger a nuestros Clientes, usuarios y servicios. En determinadas transacciones en línea, también podemos comprobar la información que nos ha proporcionado mediante fuentes de acceso público.
- Promociones. Si participa en un sorteo, un concurso o una promoción similar, es posible que utilicemos la información que nos proporcione para administrar estos programas.
- Solicitudes de empleo. Si solicita un puesto en Claris o recibimos sus datos en relación con un posible empleo en Claris, podemos utilizar su información para (a) procesar su solicitud para el puesto específico que ha solicitado, (b) tramitar su solicitud para otros puestos vacantes en Claris que puedan ser adecuados para usted, y (c) pedir su opinión en relación con su experiencia como candidato. Si no desea participar en las encuestas de búsqueda de talento, envíe un mensaje a recruiting-survey-opt-out@apple.com. Los datos de los aspirantes están sujetos a la Política de privacidad de los candidatos, disponible en jobs.apple.com.
- Cumplir las leyes. Utilizamos la información personal para cumplir con la legislación aplicable (por ejemplo, para cumplir con las obligaciones fiscales o de notificación, con una solicitud gubernamental legítima) y para otros fines de conformidad, como la verificación del cumplimiento de las licencias.
Claris no utiliza algoritmos ni perfiles para tomar ninguna decisión que pueda afectarle significativamente. Claris tampoco utiliza ni divulga información personal confidencial para ningún fin que requiera que un usuario ejerza su derecho a limitar el procesamiento de acuerdo con la legislación de California.
En aquellos momentos en los que Claris actúa como Controlador de datos, conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se ha recopilado, incluidos los descritos en esta Política de privacidad o los exigidos por la ley. Al evaluar los periodos de conservación, examinamos primero detenidamente si es necesario conservar la información personal recopilada y, en caso de que sea necesario, nos esforzaremos por conservar la información personal durante el periodo más breve posible que permita la ley. En aquellos momentos en los que Claris actúe como Procesador de datos, conservaremos la información personal durante el tiempo especificado en las condiciones de procesamiento de datos con nuestros Clientes.
Recopilación y uso de información de carácter no personal
También recopilamos datos de una forma que no nos permite identificar a un individuo específico. Es posible que recopilemos, utilicemos, transfiramos o desvelemos información no personal por diferentes fines. Por ejemplo, podemos recopilar información relativa a las actividades de los clientes en nuestro sitio web y Claris Store, y de otros productos y servicios. Esta información se puede agregar y usar para ayudarnos a proporcionar datos más útiles a nuestros clientes, para entender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios son de mayor interés, y para mejorar y optimizar nuestros productos y servicios.
Si combinamos información no personal con personal, esta se tratará como información personal mientras permanezca combinada.
Información personal compartida por Claris
Claris puede compartir información personal con empresas afiliadas, proveedores de servicios y contratistas que actúen en nuestro nombre, siempre bajo su dirección, como cuando lo permita o solicite, o cuando lo exija la ley.
Proveedores de servicios y contratistas
Claris puede contratar a terceros para que actúen como proveedores de servicios, contratistas o subprocesadores, incluso para que realicen determinadas tareas en nuestro nombre, como procesar o almacenar datos, ampliar el crédito, cumplir los pedidos de los clientes, entregar productos, gestionar los datos de clientes, prestar servicios de atención al cliente, evaluar el interés en nuestros productos y servicios, marketing y realizar estudios o encuestas de satisfacción de los clientes. Los proveedores de servicios, contratistas y subprocesadores de Claris están obligados a gestionar la información personal de acuerdo con esta Política de privacidad, según nuestras instrucciones y de conformidad con las leyes vigentes. No pueden utilizar la información personal que compartimos para sus propios fines y deben borrar o devolver esta información una vez que hayan cumplido nuestra solicitud.
Otros
Claris puede compartir información personal con terceros a petición suya o con su consentimiento, por ejemplo, si descarga una app de un Partner de Claris Marketplace. Es posible que también divulguemos información sobre usted si lo consideramos necesario o adecuado por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otras causas de relevancia pública. También podemos divulgar información sobre usted cuando exista una base legal para ello, si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para la aplicación de nuestros términos y condiciones, o para proteger nuestras operaciones o Clientes, o en caso de reorganización, fusión o venta.
Protección de la información personal en Claris
Utilizamos métodos administrativos, técnicos y físicos para proteger la información personal, teniendo en cuenta su naturaleza y procesamiento, así como las amenazas existentes.
Cuando utiliza algunos productos, servicios o aplicaciones de Claris, o publica comentarios en un foro, sala de chat o servicio de redes sociales de Claris, otros usuarios podrán ver la información personal y el contenido que comparta, además de leerla, recopilarla o utilizarla. Usted es el responsable de la información personal que decida compartir o enviar en estos casos. Por ejemplo, si incluye su nombre y dirección de correo electrónico en una publicación del foro, esa información es pública. Tenga cuidado al utilizar estas funciones.
Menores e información personal
Los productos y los servicios de Claris no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos, utilizamos o desvelamos deliberadamente información personal de nadie con menos de 13 años. Si detectamos que hemos recopilado información de alguien con menos de 13 años, llevaremos a cabo todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar esa información. Si cree que podemos disponer de información de ese tipo, póngase en contacto con nosotros en privacy@claris.com.
Cookies y otras tecnologías
El sitio web, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios de Claris pueden utilizar "cookies" y otras tecnologías como balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a conocer mejor el comportamiento de los usuarios, incluso con fines de seguridad y prevención del fraude, nos indican qué partes de nuestros sitios web han visitado los usuarios, y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas en la web.
Si desea desactivar las cookies en el navegador web Safari, seleccione "Bloquear todas las cookies" en la configuración de privacidad. Si utiliza otro navegador, consulte a su proveedor para saber cómo desactivar las cookies. Si se desactivan las cookies, es posible que algunas funciones del sitio web de Claris no estén disponibles.
En algunos mensajes de correo electrónico que Claris le envía, proporcionamos una "URL de clic" que enlaza a contenido del sitio web de Claris. Cuando hace clic en una de estas URL, atraviesa un servidor independiente antes de llegar a la página de destino en nuestro sitio web. Realizamos un seguimiento de estos datos para determinar el interés que despiertan temas específicos y medir si nos estamos comunicando con usted de forma eficaz. Si prefiere que no se le rastree de ninguna manera, no debe hacer clic en los enlaces de texto o los gráficos de los mensajes de correo electrónico.
Por lo general, Claris trata los datos que recopila mediante estas cookies y tecnologías similares como información no personal. Sin embargo, en la medida en que las direcciones del Protocolo de Internet (IP) o identificadores similares sean considerados información personal por la legislación local, también tratamos estos identificadores como información personal en esas regiones. Además, Claris a veces combina información no personal recopilada a partir de estas tecnologías con otra información personal a nuestra disposición. Cuando combinamos datos de esta forma, procesamos los datos combinados como información personal a efectos de la presente Política de privacidad.
Sitios y servicios de terceros
Los sitios webs, los productos, las aplicaciones y los servicios de Claris pueden contener enlaces a sitios webs, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros. La información recopilada por terceros se rige por sus prácticas de privacidad. Es recomendable que obtenga información sobre las prácticas de privacidad de los terceros en cuestión.
Transferencia de datos personales entre países
En función de la ubicación del Cliente, Claris International Inc. o Claris International (UK) es responsable de la información personal que recopila y procesa.
La transferencia internacional por parte de Claris de información personal recopilada en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se rige por Cláusulas contractuales tipo.
La transferencia internacional de datos personales de Claris, recopilados en los países participantes del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC), se rige por el sistema APEC Cross-Border Privacy Rules (CBPR) para la transferencia de datos personales. Si tiene preguntas o dudas sobre nuestra certificación CBPR de APEC, póngase en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos.
Sus derechos respecto a la privacidad
En Claris, respetamos sus derechos en relación con su información personal, que pueden incluir la capacidad de acceder a sus datos personales, corregirlos, transferirlos, restringir su procesamiento y eliminarlos en función de su jurisdicción. Si decide ejercer estos derechos respecto a su privacidad, no puede ser objeto de trato discriminatorio ni recibir un nivel inferior de servicio por parte de Claris. Tenga en cuenta que Claris no vende información personal.
En la medida prevista por la legislación de su jurisdicción, para ejercer sus derechos y opciones en materia de privacidad, póngase en contacto con Claris en privacy@claris.com. Para ejercer sus derechos de privacidad en relación con la información personal para la que Claris actúa como Procesador de datos, póngase en contacto con el Cliente de Claris que recopiló esos datos. Reenviaremos esas comunicaciones al Cliente de Claris correspondiente.
Puede ayudar a garantizar la precisión, la integridad y la actualización de su información de contacto y preferencias. Para ello, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Claris en el número gratuito que se indica a continuación.
Puede haber situaciones en las que no podamos completar su solicitud, por ejemplo, si nos pide que eliminemos la información de sus transacciones y Claris está legalmente obligada a conservar un registro de la misma para cumplir con la ley. También podemos negarnos a cumplir una solicitud si ello perjudicara el uso legítimo que hacemos de los datos para garantizar la protección e impulsar la lucha contra el fraude, como cuando solicita la eliminación de una cuenta que está siendo investigada por motivos de seguridad. Otras causas por las que puede denegarse su solicitud de privacidad son que ponga en peligro la privacidad de otros, que sea frívola o vejatoria, o que resulte muy poco práctica.
Preguntas sobre la privacidad
Si tiene alguna pregunta sobre la información personal que ha proporcionado a Claris, la Política de privacidad de Claris o nuestras prácticas de privacidad, incluido nuestro papel como Procesador de datos o Proveedor de servicios, o si desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@claris.com o por teléfono llamando al Servicio de atención al cliente de Claris al 1-800-325-2747.
Claris se toma muy en serio sus preguntas sobre privacidad. Cuando Claris recibe una pregunta sobre privacidad, revisamos su consulta para determinar la mejor manera de responder a su pregunta o duda, incluidas las solicitudes recibidas para ejercer un derecho en materia de privacidad. En algunos casos, es posible que le solicitemos información adicional.
Si no está satisfecho con la respuesta de Claris, puede remitir su reclamación al organismo regulador competente. Si lo solicita, nos esforzaremos por facilitarle información sobre las vías de reclamación pertinentes que puedan aplicarse a sus circunstancias.
Actualizaciones de la política
Es posible que Claris actualice esta Política de privacidad ocasionalmente. Cuando se produzca un cambio sustancial en esta Política de privacidad, publicaremos un aviso en este sitio web y nos pondremos en contacto directamente con usted para informarle del cambio si disponemos de sus datos en nuestros archivos.
Claris International Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California (EE. UU.) 95014
Asistencia al cliente de Claris: 1-800-325-2747