Ces pharmacies constituent une industrie de niche. Si les grandes pharmacies vendent des médicaments produits à la chaîne, celles qui proposent des préparations magistrales sont généralement des PME qui développent des médicaments sur mesure, habituellement non disponibles dans le commerce, pour les besoins spécifiques d'un client.
Réglementations lourdes et problèmes d'inefficacité : un défi pour ces pharmacies
Plusieurs autorités, dont l'USP (United States Pharmacopoeia), réglementent l'industrie pharmaceutique de façon très stricte. Si la collecte des informations sur les produits chimiques utilisés est essentielle pour la sécurité des patients, conformément aux exigences de l'USP, il s'agit d'un processus particulièrement complexe.
Ces exigences peuvent ralentir les opérations commerciales, empêchant potentiellement certaines pharmacies d'offrir des préparations magistrales.
Pour répondre aux réglementations, la technologie et les systèmes opérationnels utilisés par les pharmacies doivent être à la fois précis et efficaces. Lors d'une préparation magistrale, les pharmacies utilisent plusieurs systèmes opérationnels qui nécessitent une saisie de données manuelle, ce qui peut s'avérer source d'erreurs.
La question est donc : Est-il possible de créer une solution unique et conforme à toutes les exigences qui permettrait de gérer efficacement les opérations d'une pharmacie proposant des préparations magistrales ? C'est exactement ce qu'a fait Isak Computing (en anglais), un partenaire Claris, en développant l'application SiCompounding (en anglais) à l'aide de Claris FileMaker.
Une application personnalisée permettant aux pharmacies d'offrir des services de préparation magistrale
De la même façon que ces pharmacies proposent des médicaments répondant aux besoins uniques de chaque client, Isak Computing a développé une application personnalisée en fonction des exigences spécifiques de l'industrie.
Au lieu de devoir travailler avec des données réparties sur plusieurs systèmes, ces entreprises peuvent désormais consolider leurs opérations au sein d'une seule application : SiCompounding. Elle permet de réduire les saisies manuelles ou en double, et aide les pharmacies à respecter des protocoles stricts d'assurance qualité.
Tel qu’annoncé lors de Claris Engage 2024, Isak Computing a remporté le prix 2023 Design Excellence Award (en anglais). Celui-ci récompense un partenaire Claris ayant utilisé un design interactif et visuellement attrayant pour créer une expérience utilisateur exceptionnelle avec Claris FileMaker.
Isak Computing a remporté ce prix grâce à sa solution FileMaker élégante, dédiée à une industrie complexe et de niche. L'application SiCompounding permet à quiconque de comprendre facilement les processus de préparation, même en cas de méconnaissance du secteur.
Logiciel actuel, application nouvelle.
Isak Computing partage le même bâtiment qu'une pharmacie de préparations magistrales, et cette proximité a joué un grand rôle dans le développement de l'application. En outre, la pharmacie avait développé son propre système pharmaceutique il y a 20 ans avec FileMaker. Lorsque Isak Computing a commencé à travailler avec le pharmacien en 2017, le système utilisait FileMaker 7, une version obsolète vieille de plus d'une décennie.
Le passage au logiciel FileMaker le plus récent a permis à Isak Computing de créer rapidement une application personnalisée spécialement conçue pour les pharmacies offrant des services de préparation magistrale. Une révolution pour l'industrie.
Pour commencer, Isak Rodriguez, cofondateur et président d'Isak Computing, a mis à niveau le système pharmaceutique vers la version actuelle de FileMaker, tirant ainsi parti de ses fonctionnalités les plus récentes. M. Rodriguez a acquis suffisamment de connaissances et d'expérience dans l'industrie pour développer l'application SiCompounding en étroite collaboration avec le pharmacien local. Il a rapidement déterminé que FileMaker était l'outil parfait pour développer une telle solution.
« Avant FileMaker, je n'avais jamais été en mesure de trouver une plateforme proposant tout ce que nous recherchions », explique-t-il. « C'est un outil qui change la donne : jamais l'impact sur une entreprise n'a été si rapide ».
FileMaker Data API : une communication optimisée au sein de l'application.
L'application SiCompounding se compose de plusieurs portails, utilisés par le personnel de la pharmacie et les utilisateurs externes (patients, médecins, entreprises de télésanté et autres fournisseurs tiers). Isak Computing utilise FileMaker Data API pour permettre à ces portails de communiquer avec l'application SiCompounding.
« FileMaker Data API offre de nouvelles possibilités en termes d'intégration. Nos développeurs ont créé des applications Web pour établir des portails destinés aux patients et médecins souhaitant envoyer des informations à la pharmacie. Grâce à FileMaker Data API, il n'est pas nécessaire de donner à tout le monde accès à l'application FileMaker », explique Isak Rodriguez.
Le portail destiné aux médecins détaille la liste des médicaments de la pharmacie et améliore la qualité des ordonnances afin de réduire les erreurs susceptibles d'affecter la santé des patients. De même, le portail consacré aux patients donne aux clients accès à des informations en temps réel sur leurs ordonnances et leurs commandes, et permet d'effectuer diverses opérations, telles que les paiements en ligne et les demandes de renouvellement.
Nouvelle API de commande B2B : réduction du temps de remplissage des ordonnances de plusieurs jours à seulement quelques heures.
Isak Computing a également développé, au sein de l'écosystème SiCompounding, une API de commande B2B pour permettre la mise en relation des pharmacies et des fournisseurs de télésanté via FileMaker Data API. Grâce à l'automatisation des ordonnances et de la prise de commandes, le temps de préparation des médicaments a été réduit, passant de plusieurs jours à quelques heures.
Des fonctionnalités de sécurité synonymes de confidentialité.
Conçue pour protéger la vie privée des patients, cette application adhère à toutes les normes requises de l'industrie pour assurer la sécurité des informations. SiCompounding est certifiée pour recevoir des ordonnances de SureScripts, le principal fournisseur d'ordonnances numériques aux États-Unis. De plus, l'application est certifiée DEA 21 CFR Part 1311 pour traiter les ordonnances électroniques liées aux substances contrôlées.
« La protection des données constitue l’une de nos priorités au quotidien. Nous nous efforçons de protéger les informations des patients en toutes circonstances », explique Isak Rodriguez. « FileMaker fournit un cryptage passif, nécessaire pour sécuriser les bases de données et assurer la confidentialité des données des patients ».
FileMaker, synonyme d'efficacité et d'évolutivité.
Isak Computing tire parti des dernières technologies et de l'évolutivité de FileMaker afin d'améliorer l'efficacité du secteur pour les utilisateurs internes et externes. L'application SiCompounding témoigne de la façon dont les technologies Claris permettent de développer des solutions personnalisées et élégantes pour les industries de niche.
« L'évolutivité de FileMaker explique en grande partie pourquoi nous continuons à utiliser le logiciel pour l'application SiCompounding », développe Isak Rodriguez. « Nous avons hâte de tirer parti de toutes les nouvelles fonctionnalités de FileMaker 2024 ».
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