Claris プラットフォームをご活用いただいている Claris パートナーと Claris のお客様は、ビジネス課題を解決するプロフェッショナルです。より良くスマートに働くため、また顧客に価値を提供するためのアイデアを生み出し、継続的に改善に取り組んでいます。そして、常に以下のような問いを立て、イノベーションを推進しています。
- どうすればもっと多くのお客様にアプローチできるか？
- お客様や従業員により良い体験を提供するためにはどうすればよいか？
- パンデミックや不況といった市場の動きに、組織はどのように柔軟かつ迅速に対応できるのか？
このような組織は、カスタム App をゲストユーザが利用できるようにし、これまで以上に Claris プラットフォームを活用しています。お問い合わせフォームやアンケート、イベント登録、求人応募など、外部から直接Claris プラットフォームにアクセスさせることで、情報の二重管理や二重入力の手間をかけることなく、業務プロセスの合理化を実現し、本当に必要な仕事に集中して収益を拡大する効率化を実現できます。
ログインなしでエンゲージメントを高める
Claris プラットフォームは、組織の効率化の出発点として使い始め、その後の継続的なプロセス改善のために活用されることが多いです。最初のアプリから始まり、新たなイノベーションと継続的な業務改善につながっていきます。(その理由は、ブログ「小さく始めて大きく育てる。1 つのアプリから広がる可能性」もぜひご覧ください。）
より良いビジネスソリューションを目指し、より良い方法を生み出そうという終わりなき改善が組織を活性化し、「もしこうだったら（What if?）」から 「次はどうしようか（What's next?）」 へと発想を転換させるのです。
“What's next? "の考え方で、Claris のお客様は Claris プラットフォームの利用を拡大し、社内外のやりとり、新しいイベントの実施、プロセス改善を、私たちが「ゲスト」ユーザーと呼ぶ人々との関わり合いの中で行っています。ゲストユーザ、臨時ユーザ、ワンタイム・ユーザとも呼ばれるこれらのユーザには、2 つの特徴があります。
- カスタム App にアクセスするために、ユーザー名やパスワードなどのログイン情報を必要としない。
- 通常、アンケートやイベント登録など、データを収集したい用途で情報を送信するエンドユーザである。
ゲストユーザの接続は、開発者であれば誰でも簡単に設定、管理、拡張することができます。さらに、オンラインフォームはインタラクティブなので、静的なウェブフォームの代わりに双方向のデータフローを提供します。
革新の自由
Claris プラットフォームは、お客様が望む働き方をサポートするように構築されており、組織の拡張性を高めるために必要なカスタマイズに対応しています。顧客、サプライヤー、学生やその親、イベント参加者など、社内外のあらゆるゲストユーザから意見や情報を収集するために、カスタム App を公開することができます。
Claris FileMaker を使って、下記の 4 ステップの手順でゲストユーザを設定することができます。
- Claris FileMaker Server でホストされている Claris FileMaker Pro でデータベースを開きます。
- ファイルメニュー > 管理 > セキュリティを選択します。
- Guest アカウントを有効にし、Guest Privilege Set を変更して FileMaker WebDirect 経由のアクセスを許可します。
- FileMaker Server を構成して、ゲストユーザを許可します。： fmsadmin set serverconfig securefilesonly=false
この 4 ステップにより、継続的な改善と価値の創造を推進するためのログイン不要のゲストによる利用シーンが無限に広がります。
注：最近、ネイティブクラウドテクノロジーを使用した Claris プラットフォームの未来形である Claris Studio開発者プレビュー版を発表しましたが、これによりゲストユーザのエクスペリエンスがさらに強化されます。今後の詳細にご期待ください。
豊富なユースケース
アプリケーション、統合、ワークフローの次の展開を考える上で、どのようにゲストユーザからのアクセスを活用し、ビジネスの自動化と効率化を実現できるのか、主な使用例をご紹介します。
- 問い合わせフォーム
- カレンダーの空き時間を確認しアポイントメントを外部から参照登録するスケジュール管理
- アンケート（投稿フォーム）
- イベント、会議、オンラインコースの登録
- 新規顧客からの見積もり依頼
- 求人への応募
- 支払い、請求書、注文、プロジェクトの参照
- タスクやイベントを表示するダッシュボード
- メンバーシップの登録
- イベント参加者のコメントやイベントの評価など、Web 上でのフィードバック
さて、みなさんの組織では次に何を開発するのでしょうか？組織のイノベーションを推進するために、どのようなアイデアをお持ちですか？ゲストユーザの利用も想定したソリューションが必要でしょうか？
作ったら終わり、ではありません
みなさんが作ったカスタム App は、Claris プラットフォームを最大限に活用するための始まりに過ぎません。Claris では、ライセンス、シート数、コストなどの制約を受けることなく、新しいアイデアを試し、ワークフローを再検討し、あらゆるタイプのユーザに対して新しいカスタム App を構築できるプログラムをご用意しました。
Problem Solvers Circle は、Claris お客様の継続的な改善へのコミットメントを促進し、顧客体験をさらに向上させ、新たな価値を創造するためのプログラムです。
Problem Solvers Circle は、開発のあらゆる側面に対する包括的なアプローチと、Claris WebDirect や Claris FileMaker Go を利用した、ゲストユーザによる Web や iPhone/iPad からの無制限アクセスなど、組織の成功をサポートするベストプラクティスに照準を合わせています。
このプログラムに含まれるものは下記の通りです。
- Claris FileMaker、Claris Connect を含む Claris プラットフォーム全体へのアクセス。
- 新しいアプリを作成し、探求するための 2 年間のライセンス。
- 契約社員、派遣社員、コンサルタントなどを含む全従業員のためのライセンス。
- Claris Studio の開発者プレビューでご提供するプラットフォームの新機能
Problem Solvers Circle は、世界で先着 500 社限定で、限られたお客様にのみ提供される期間限定のサービスです。この新しいプログラムで、アプリ開発を促進し、現在ご利用中のお客様の成功体験を全社に展開して、顧客体験を向上させましょう。
プログラムの詳細は、Claris 法人営業窓口 またはお取引のある Claris パートナーにお問い合わせください。